Risoluzione dei problemi / Problemi di stampa e di copia
Problemi di qualità di stampa
Bande orizzontali
Allineamento difettoso o bande verticali
Colori errati o mancanti
Stampa offuscata o macchiata
La qualità di stampa non migliora dopo la pulizia della testina
Se si stanno riscontrando problemi di qualità di stampa, eseguire innanzitutto un . Quindi, confrontare il risultato del test di stampa con le illustrazioni riportate sotto. Fare clic sulla didascalia relativa all'illustrazione che più si avvicina al proprio risultato di stampa.
Bande orizzontali
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Accertarsi che il lato stampabile della carta nell'alimentatore sia rivolto verso l'alto.
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Eseguire l'utility Pulizia testine per pulire gli eventuali ugelli d'inchiostro ostruiti. Vedere "Pulizia della testina di stampa" nella Guida d'uso generale.
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Annullare tutte le impostazioni personalizzate e selezionare Testo e immagine come impostazione di Opzioni di qualità nel menu Principale (Windows) o selezionare Automatico come impostazione di Modo nella finestra di dialogo Stampa (Macintosh).
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Accertarsi che l'impostazione del tipo di supporto selezionata nel software della stampante sia adatta al tipo di supporto caricato in questo prodotto.
[Inizio]
Allineamento difettoso o bande verticali
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Accertarsi che il lato stampabile della carta nell'alimentatore sia rivolto verso l'alto.
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Deselezionare la casella di controllo Alta velocità nella finestra di dialogo delle impostazioni avanzate.
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Eseguire l'utility Pulizia testine per pulire gli eventuali ugelli d'inchiostro ostruiti. Vedere "Pulizia della testina di stampa" nella Guida d'uso generale.
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Accertarsi che l'impostazione del tipo di supporto selezionata nel software della stampante sia adatta al tipo di supporto caricato in questo prodotto.
[Inizio]
Colori errati o mancanti
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Quando si seleziona Bozza come impostazione di Opzioni di qualità nel menu Principale del driver della stampante (Windows), come impostazione di Qualità nella finestra di dialogo delle impostazioni avanzate (Macintosh) o come impostazione di Qualità nella finestra di dialogo Stampa in Impostazioni di stampa (Mac OS X), gli altri colori di inchiostro vengono miscelati con l'inchiostro nero per creare la stampa anche se si stampa un documento in bianco e nero. Se non si è soddisfatti dei risultati di stampa, selezionare un'impostazione diversa da Bozza.
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Cambiare l'impostazione relativa all'inchiostro nel software della stampante su Colore.
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Regolare le impostazioni relative ai colori nell'applicazione o nella finestra di dialogo delle impostazioni avanzate del software della stampante.
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Eseguire l'utility Pulizia testine. Vedere "Pulizia della testina di stampa" nella Guida d'uso generale.
Se i colori sono ancora errati o mancanti, sostituire la cartuccia d'inchiostro a colori. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia d'inchiostro nero. Vedere "Sostituzione della cartuccia d'inchiostro" nella Guida d'uso generale.
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Non usare cartucce d'inchiostro oltre la data di scadenza indicata sulla confezione. Inoltre, se questo prodotto non è stato utilizzato per un lungo periodo di tempo, sostituire le cartucce d'inchiostro. Vedere Sostituzione di una cartuccia d'inchiostro vuota.
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Stampa offuscata o macchiata
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Assicurarsi che il driver in uso sia quello appropriato per questo prodotto.
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Accertarsi che questo prodotto sia collocato su una superficie piana e stabile che si estenda oltre la base del prodotto in tutte le direzioni. Questo prodotto non funzionerà in modo corretto se risulta inclinato.
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Accertarsi che la carta usata non sia danneggiata, sporca o troppo vecchia. Inoltre, accertarsi che il lato stampabile della carta nell'alimentatore sia rivolto verso l'alto.
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Accertarsi che la carta usata sia asciutta e che il lato stampabile sia rivolto verso l'alto. Accertarsi inoltre di utilizzare un tipo di carta accettabile per questa stampante. Vedere Carta.
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Annullare tutte le impostazioni personalizzate e selezionare Testo e immagine come impostazione di Opzioni di qualità nel menu Principale (Windows) o selezionare Automatico come impostazione di Modo nella finestra di dialogo Stampa (Macintosh).
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Se la carta è curvata verso il lato stampabile, appiattirla o incurvarla leggermente in senso contrario.
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Impostare la leva di regolazione sulla posizione e assicurarsi che l'impostazione del tipo di supporto nel driver della stampante sia appropriata. Continuare a stampare anche se viene visualizzato un avviso sullo schermo quando la leva di regolazione viene impostata sulla posizione .
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Rimuovere ciascun foglio dal vassoio di uscita non appena viene stampato.
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Se si sta stampando su carta patinata, inserire un foglio di supporto (o un foglio di carta comune) sotto la risma oppure caricare solo un foglio per volta.
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Non toccare o evitare che oggetti esterni entrino a contatto con il lato stampato della carta con finitura patinata lucida. Dopo la stampa, i documenti stampati su supporti patinati lucidi non devono essere maneggiati per alcune ore, in modo da consentire che l'inchiostro si assesti.
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Eseguire l'utility Pulizia testine. Vedere "Pulizia della testina di stampa" nella Guida d'uso generale.
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Effettuare diverse copie senza posizionare un documento sul piano di lettura. Se il problema persiste, potrebbe essersi verificata una perdita d'inchiostro all'interno di questo prodotto; pulire l'interno di questo prodotto con un panno morbido e pulito.
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Avvertenza:
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Prestare attenzione a non toccare gli ingranaggi all'interno di questo prodotto.
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Attenzione:
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Prestare attenzione a non strofinare l'albero del carrello.
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La qualità di stampa non migliora dopo la pulizia della testina
Se la qualità delle stampe rimane scadente anche dopo ripetute operazioni di pulizia e riallineamento della testina di stampa, è probabile che vi siano una o più cartucce vecchie o danneggiate; sostituire tali cartucce.
Per sostituire una cartuccia d'inchiostro prima che Status Monitor ne notifichi l'esaurimento, consultare Vedere Sostituzione di una cartuccia d'inchiostro vuota.
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