Resolução de avarias

O papel não é alimentado correctamente

O papel não é alimentado
São alimentadas várias folhas
O papel encrava
O papel não é completamente ejectado ou está enrugado
O papel não é alimentado correctamente quando utiliza a função de impressão frente e verso

Se ocorrer um dos seguintes problemas, tente as soluções indicadas para o resolver.

O papel não é alimentado

Remova a resma de papel e certifique-se de que:

• O papel não está enrolado ou dobrado.

• O papel não é demasiado antigo. Para mais informações, consulte as instruções que acompanham o papel.

• O número de folhas da resma de papel não excede o limite especificado para esse papel. Para mais informações, consulte Capacidades de carregamento de papéis especiais EPSON.

• O papel não é alimentado acima da seta da guia de margem.

• O papel não está encravado dentro da impressora. Se estiver, remova o papel encravado.

• Os tinteiros não estão vazios. Substitua os tinteiros, se necessário. Consulte A qualidade de impressão não melhora depois da limpeza das cabeças.

Depois de tentar as soluções apresentadas acima, coloque o papel novamente. Não se esqueça de cumprir qualquer instrução de colocação especial fornecida com o papel. Ver também a secção de manuseamento de papel deste manual.

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São alimentadas várias folhas

• Certifique-se de que a resma de papel fica por baixo da seta localizada no interior da guia de margem esquerda.

• Certifique-se de que a guia de margem esquerda está nivelada em relação à margem esquerda do papel.

• Se o papel estiver enrolado ou dobrado, alise ou enrole o papel ligeiramente na direcção oposta antes de o colocar.

• Remova a resma de papel e certifique-se de que o papel não é muito fino. Consulte Papel. Folheie as extremidades da resma para separar as folhas e, em seguida, volte a colocar o papel.

• Se imprimir muitas cópias de um documento, verifique a definição Cópias no menu Papel no controlador de impressão (para Windows) ou na caixa de diálogo Imprimir (para Macintosh) e na aplicação. Para mais instruções, consulte Efectuar definições no menu Papel para Windows ou Efectuar definições na caixa de diálogo Imprimir para Macintosh.

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O papel encrava

Desligue o computador e pressione a tecla de papel  para ejectar o papel encravado. Se o erro não desaparecer, abra a tampa da impressora e remova todo o papel, incluindo papel rasgado. Volte a colocar o papel no alimentador e pressione a tecla de papel  para retomar a impressão.

Nota:

Se não for possível remover um objecto estranho facilmente, não utilize a força nem desmonte a impressora. Ligue para a Linha Azul da EPSON Portugal (808200015).

Se o papel encravar frequentemente, certifique-se de que:

• O papel é suave, não está enrolado nem enrugado.

• O papel é de elevada qualidade e está colocado com o lado de impressão virado para cima.

• A resma de papel foi folheada antes de ter sido colocada.

• O papel não está carregado acima da seta da guia de margem esquerda.

• O número de folhas da resma de papel não excede o limite especificado para esse papel. Para mais informações, consulte Capacidades de carregamento de papéis especiais EPSON.

• A guia de margem esquerda está ajustada de acordo com o papel.

• Certifique-se de que a impressora está sobre uma superfície plana e estável que seja maior do que a base da impressora em todas as direcções. A impressora não funciona correctamente se estiver inclinada.

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O papel não é completamente ejectado ou está enrugado

Tente uma ou mais destas soluções:

• Se o papel não for completamente ejectado, pressione a tecla de papel  e, em seguida, abra a tampa da impressora e remova o papel. Verifique também a definição Formato da Página na aplicação e no controlador de impressão.

• Se o papel estiver enrugado quando sair, pode estar húmido ou ser muito fino. Coloque uma resma nova.

Nota:

Guarde o papel não utilizado na embalagem de origem numa área seca. Para mais informações sobre especificações, consulte Papel.

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O papel não é alimentado correctamente quando utiliza a função de impressão frente e verso

Se forem alimentadas várias folhas incorrectamente na impressora quando utilizar a função de impressão frente e verso, remova o papel de acordo com as instruções apresentadas em São alimentadas várias folhas. Se o papel alimentado não estiver enrugado ou dobrado, pode voltar a utilizá-lo. Volte a colocar apenas o papel que pode utilizar na impressora.

Se ocorrer um encravamento de papel durante a utilização da função de impressão frente e verso, remova o papel de acordo com as instruções apresentadas em O papel encrava. Se forem enviadas várias tarefas de impressão para a impressora quando ocorrer um encravamento de papel, verifique as definições da página na aplicação e verifique se o papel está colocado correctamente para garantir que não avança nenhuma página e que o documento é impresso correctamente.

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