Diagnosi del problema

Per risolvere i problemi della stampante, è bene procedere in due fasi: innanzitutto, individuare il problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate fino alla sua risoluzione.

Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, il Pannello di controllo, l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'esecuzione di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.

Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.

Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.

Vedere Annullamento della stampa

È possibile identificare numerosi problemi comuni della stampante tramite le spie della stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie sono accese o lampeggiano, utilizzare la tabella riportata di seguito per identificare il problema, quindi seguire le azioni correttive consigliate.

Spie	Problema e soluzione
	Carta esaurita
	Nell'alimentatore non è caricata la carta.	Caricare la carta nell'alimentatore, quindi premere il pulsante della carta . La stampante riprende a stampare e la spia si spegne.
	Errore vassoio CD/DVD
	Il vassoio per CD/DVD non è inserito durante l'esecuzione di una stampa su CD o DVD.	Inserire il vassoio per CD/DVD nella stampante e premere il pulsante della carta . Vedere Posizionamento di un CD/DVD
	Errore alimentazione di più fogli
	È stato alimentato più di un foglio di carta alla volta.	Assicurarsi di aver collocato il vassoio anteriore nella posizione carta tirando verso l'alto la relativa leva. Quindi, caricare la carta nell'alimentatore e premere il pulsante della carta per riprendere la stampa.
	Carta inceppata
	La carta si è inceppata all'interno della stampante.	Vedere Carta inceppata
	Inceppamento vassoio CD/DVD
	Quando si stampa su un CD o DVD, il vassoio per CD/DVD non viene espulso.	Estrarre il vassoio per CD/DVD e premere il pulsante della carta .
	Inchiostro in esaurimento
	La cartuccia nera o a colori è quasi esaurita.	Procurarsi una nuova cartuccia di inchiostro. Per individuare la cartuccia in esaurimento, controllare lo stato delle cartucce di inchiostro. Vedere Verifica dello stato delle cartucce d'inchiostro
	Inchiostro esaurito
	Una cartuccia di inchiostro è esaurita o non è installata correttamente.	Sostituire la cartuccia di inchiostro con una nuova cartuccia. Se il vassoio per CD/DVD è inserito nella stampante, estrarlo e sostituire la cartuccia. Se si accende la spia di errore di fine inchiostro dopo che la testina di stampa si è spostata nella posizione di riposo, è possibile che la cartuccia di inchiostro non sia stata installata in modo corretto. Reinstallare la cartuccia fino a farla scattare in posizione. Vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro esaurita Vedere La spia dell'inchiostro lampeggia o è accesa dopo aver sostituito la cartuccia.
	Errore vassoio anteriore
	Il vassoio anteriore non è nella posizione corretta.	Prima di accendere la stampante, tirare la leva del vassoio verso l'alto per collocare il vassoio anteriore nella posizione carta. Quando si stampa su un CD o DVD, spingere la leva del vassoio verso il basso per collocare il vassoio anteriore nella posizione CD/DVD. Quando si stampa su fogli di carta, tirare la leva del vassoio verso l'alto per collocare il vassoio anteriore nella posizione carta.
Lampeggiamento alternato	Periferica collegata non supportata
	Alla porta USB EXT. I/F è collegata una periferica non supportata.	Con questa stampante sono solo supportate le fotocamere digitali compatibili con PictBridge o USB DIRECT-PRINT. Vedere Stampa diretta da una fotocamera digitale
Lampeggiamento alternato	Necessaria l'assistenza
	Il tampone di inchiostro di scarico nella stampante è saturo.	Rivolgersi al rivenditore locale per sostituirlo.
	Errore carrello
	La testina di stampa è ostruita da carta inceppata o da un altro corpo estraneo, pertanto non può ritornare nella posizione di riposo.	Spegnere la stampante. Aprire il coperchio della stampante e rimuovere la carta o altre ostruzioni dal percorso della carta. Quindi, riaccendere la stampante. Se l'errore non si risolve, contattare il rivenditore.

Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.

Quando occorre sostituire una cartuccia di inchiostro, fare clic sul pulsante Come… sullo schermo ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.

Se viene visualizzato un messaggio di errore indicante che le parti all'interno della stampante sono quasi al termine della loro vita utile, significa che il tampone di inchiostro di scarico nella stampante è saturo. Rivolgersi al rivenditore locale per sostituirlo.

Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se l'origine del problema è la stampante o il computer.

Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, eseguire i passaggi riportati di seguito.

Assicurarsi che nell'alimentatore sia caricata carta formato A4, che il vassoio per CD/DVD non sia inserito nella stampante e che il vassoio anteriore sia nella posizione carta. Se il vassoio anteriore non si trova nella posizione carta, spostare la relativa leva verso l'alto e riposizionarlo.

Tenere premuto il pulsante della carta , quindi premere il pulsante di alimentazione per accendere la stampante. Quando la stampante si accende, rilasciare entrambi i pulsanti. La stampante stampa il motivo di controllo degli ugelli.

La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. (Se nel motivo sono presenti delle zone bianche, è necessario pulire la testina di stampa.

Vedere Pulizia della testina di stampa )