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Diagnosticar el problema
La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, se debe que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas en línea, en el panel de control, en el monitor de estado o realizando una comprobación del funcionamiento de la impresora. Consulte a continuación el apartado correspondiente.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad, un problema con la alimentación del papel o bien si no imprime nada, consulte el apartado correspondiente.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.
Indicadores de error
Puede identificar muchos de los problemas más comunes gracias a los indicadores luminosos de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y los indicadores están encendidos o intermitentes, consulte la tabla siguiente para diagnosticar el problema y luego siga las medidas de corrección recomendadas.
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Indicadores luminosos
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Problema y solución
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Falta papel
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No hay papel cargado.
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Coloque papel en el alimentador y a continuación pulse el botón detener/mantenimiento
 . La impresora reanudará la impresión y se apagará el indicador. |
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Error de múltiple alimentación
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Durante la impresión por las dos caras, avanzan varias hojas de papel a la vez.
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Coloque papel en el alimentador de hojas y pulse el botón detener/mantenimiento
para reanudar la impresión. |
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Atasco de papel
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Se ha atascado papel en la impresora.
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 Consulte El papel se atasca
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No hay tinta
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Hay un cartucho de tinta gastado o sin instalar.
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Sustituya el cartucho de tinta por uno nuevo. Si el indicador sigue encendido después de sustituir el cartucho, quizás no esté instalado correctamente. Vuelva a colocar el cartucho hacia abajo hasta oír el clic que indica que está colocado en su sitio.
Consulte Sustituir un cartucho de tinta gastado
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Cartucho erróneo
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El cartucho de tinta instalado no puede utilizarse con esta impresora.
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Cambie el cartucho de tinta incompatible por uno adecuado.
Consulte Sustituir un cartucho de tinta antes de que se haya gastado
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Cartucho de tinta mal instalado
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Hay un cartucho de tinta que no está instalado correctamente.
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Vuelva a insertar el cartucho de tinta.
Consulte El indicador de error parpadea o está encendido después de haber sustituido el cartucho
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Hay poca tinta
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Hay un cartucho de tinta casi vacío.
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Consiga un cartucho de tinta de recambio. Para saber cuál es el cartucho casi vacío, revise el estado de los cartuchos de tinta.
Consulte Revisión del estado de los cartuchos de tinta
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Mantenimiento
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Las almohadillas de tinta de la impresora están al final de su vida útil.
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Póngase en contacto con el soporte de Epson para cambiar las almohadillas.
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Error de impresora desconocido
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Se ha producido un error desconocido en la impresora.
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Vuelva a encender la impresora. Si el error persiste, póngase en contacto con el soporte de Epson.
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: encendido, 
: apagado, 
: parpadeo lento, 
: parpadeo rápido
Monitor de estado
Si se produce algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana del monitor de estado.
Cuando tenga que cambiar un cartucho de tinta, haga clic en el botón How To (Como) de la ventana y el monitor de estado lo guiará, paso a paso, en el procedimiento de cambio del cartucho.
Para conocer el estado de cada cartucho de tinta, consulte uno de los siguientes apartados:
Consulte Con el EPSON Status Monitor 3
Consulte Con EPSON Status Monitor
Consulte Con el EPSON Status Monitor 3
Consulte Con EPSON Status Monitor
Si aparece un mensaje de error para indicar que las almohadillas de la tinta casi han llegado al final de su vida útil, consulte al soporte de Epson para cambiarlas. Cuando las almohadillas están saturadas, la impresora se detiene y se necesita al soporte de Epson para seguir imprimiendo.
Comprobación del funcionamiento de la impresora
Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.
Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.
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Asegúrese de que la impresora y el ordenador estén apagados.
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Desconecte el cable del conector de interfaz de la impresora.
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Compruebe que hay papel de tamaño A4 cargado en el alimentador de hojas.
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Mantenga presionado el botón detener/mantenimiento
mientras pulsa el botón de encendido  para encender la impresora. Cuando se encienda la impresora, suelte los dos botones. |
Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.
Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con los ajustes del software, con el cable o con el ordenador. También es posible que el software no esté instalado correctamente. Desinstale el software y vuelva a instalarlo.
Consulte Desinstalar el software de la impresora
Consulte Desinstalar el software de la impresora
Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizás haya un problema en esta impresora. Pruebe las sugerencias del apartado siguiente.
Consulte La impresora no imprime
Consulte La impresora no imprime