Guia de Impressão

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através do auto-teste. Consulte a secção apropriada apresentada em seguida.

Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.

Consulte Cancelar a Impressão

Para diagnosticar e resolver a maioria dos problemas, verifique as mensagens de erro apresentadas no visor LCD. Se não conseguir resolver os problemas através das mensagens apresentadas, consulte a tabela apresentada em seguida e experimente as soluções apresentadas.

Mensagens de erro	Solução
Ocorreu um erro na impressora. Consulte o manual.	Desligue a impressora e volte a ligá-la. Certifique-se de que retirou todos os papéis e fita adesiva de protecção da impressora. Se a mensagem de erro não desaparecer, contacte o seu fornecedor.
É necessária assistência técnica. Algumas peças no interior da impressora estão no fim da sua vida útil. Consulte o manual para informações.	A almofada de tinta residual está cheia. Contacte o seu fornecedor para a substituir.
É necessária assistência técnica. Algumas peças no interior da impressora estão a chegar ao fim da sua vida útil. Consulte o manual para informações.
O documento é demasiado complexo para imprimir com Bluetooth.	Consulte a documentação do dispositivo que está a transmitir os dados.
Erro nos dados. Impossível imprimir documento.	Consulte a documentação do dispositivo que está a transmitir os dados. (Causa: os dados não estão disponíveis devido a um mau funcionamento do dispositivo.)
Erro nos dados. O documento poderá não ser impresso correctamente.	Consulte a documentação do dispositivo que está a transmitir os dados. (Causa: parte dos dados está danificada ou não pode ser memorizada.)
Impossível reconhecer o dispositivo USB.	Certifique-se de que o cartão de memória está correctamente inserido. Se tiver ligado um dispositivo de armazenamento USB, certifique-se de que a unidade de armazenamento está correctamente inserida.
Impossível reconhecer o cartão de memória ou unidade.	Certifique-se de que a unidade de armazenamento ou o cartão de memória está correctamente inserido. Se estiver, verifique se existe algum problema com o cartão ou com a unidade e tente de novo.
Ocorreu um problema durante a formatação. Formatação cancelada.	Tente novamente. Se o erro voltar a ocorrer, é possível que haja um problema com o cartão de memória ou com a unidade de armazenamento. Verifique o cartão ou a unidade e tente de novo.
Ocorreu um erro durante a gravação. Gravação cancelada.
Ocorreu um erro durante a eliminação de ficheiros. Operação cancelada.
Impossível criar uma pasta no cartão de memória ou unidade. Operação cancelada.	Insira um novo cartão de memória e tente de novo.
A limpeza das cabeças falhou.	Tente novamente. Se a mensagem de erro não desaparecer, contacte o seu fornecedor.
Impossível limpar cabeças por haver pouca tinta.	Verifique os níveis de tinta e substitua a tinteiro da forma descrita em Substituir um Tinteiro ou no Guia de Operações Básicas. Em seguida, tente de novo.

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.

Quando a tinta acabar, faça clique em Como no ecrã. O EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição do tinteiro.

Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para os substituir.

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.

Certifique-se de que colocou papel de formato A4 no alimentador, que o suporte de CD/DVD não está inserido na impressora e que o suporte frontal está na posição de papel.
Consulte Mudar a posição do suporte frontal

Pressione o botão ou para seleccionar Verificação dos Jactos e, em seguida, pressione o botão .

É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar espaços em branco, isso significa que tem de limpar a cabeça de impressão. Consulte Limpar a Cabeça de Impressão.