Resolução de problemas

O papel não é alimentado correctamente

O papel não é alimentado
São alimentadas várias folhas
O papel encrava
O papel não é completamente ejectado ou está enrugado
O papel não é alimentado correctamente quando utilizar a função de impressão frente e verso

Se ocorrer um dos seguintes problemas, tente as soluções indicadas para resolver o problema.

O papel não é alimentado

Remova a resma de papel e certifique-se de que:

O papel não está enrolado nem dobrado.

O papel não é muito velho. Para mais informações, consulte as instruções fornecidas com o papel.

O número de folhas da resma de papel não excede o limite especificado para esse papel. Para mais informações, consulte Capacidades de alimentação de papéis especiais EPSON.

O papel não ultrapassa a seta do guia de margem.

O papel não está encravado dentro da impressora. Se estiver, remova o papel encravado.

Os tinteiros não estão vazios. Substitua os tinteiros, se necessário. Consulte A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças.

Depois de tentar as soluções acima, coloque o papel novamente. Não se esqueça de cumprir qualquer instrução de colocação especial fornecida com o papel. Ver também a secção de manuseamento de papel apresentada neste guia.

[Superior]

São alimentadas várias folhas

Certifique-se de que a resma de papel fica por baixo da seta localizada no interior do guia de margem esquerdo.

Certifique-se de que o guia de margem esquerdo está nivelado em relação à margem esquerda do papel.

Se o papel estiver enrolado ou dobrado, alise ou enrole o papel ligeiramente na direcção oposta.

Remova a resma de papel e certifique-se de que o papel não é muito fino. Consulte Papel. Folheie as extremidades da resma para separar as folhas e, em seguida, volte a colocar o papel.

Se imprimir muitas cópias de um documento, verifique a definição Cópias no menu Papel no software da impressora (para Windows) ou na caixa de diálogo Imprimir (para Macintosh) e na aplicação. Para mais instruções, consulte Efectuar definições no menu Papel para Windows ou Efectuar definições na caixa de diálogo Imprimir para Macintosh.

[Superior]

O papel encrava

Desligue o computador e pressione a tecla de papel para ejectar o papel encravado. Se o erro permanecer, abra a tampa da impressora e remova todo o papel, incluindo papel rasgado. Volte a colocar o papel no alimentador e pressione a tecla de papel para retomar a impressão.

Nota:

Se não for possível remover um objecto estranho facilmente, não utilize a força nem desmonte a impressora. Ligue para a Linha Azul da EPSON Portugal (808 2000 15).

Se o papel encravar frequentemente, certifique-se de que:

O papel é suave, não está enrolado nem enrugado.

O papel é de elevada qualidade e está colocado com o lado de impressão virado para cima.

A resma de papel foi folheada antes de ser colocada.

O papel não ultrapassa a seta do guia de margem esquerdo.

O número de folhas da resma de papel não excede o limite especificado para esse papel. Para mais informações, consulte Capacidades de alimentação de papéis especiais EPSON.

O guia de margem esquerdo está ajustado de acordo com o papel.

Certifique-se de que a impressora está sobre uma superfície plana e estável que seja maior do que a base da impressora em todas as direcções. A impressora não funciona correctamente, se estiver inclinada.

[Superior]

O papel não é completamente ejectado ou está enrugado

Tente uma ou mais destas soluções:

Se o papel não for completamente ejectado, pressione a tecla de papel e, em seguida, abra a tampa da impressora e remova o papel. Verifique também a definição Formato do papel na aplicação e no software da impressora.

Se o papel estiver enrugado quando sair, pode estar húmido ou ser muito fino. Coloque uma resma nova.

Nota:

Guarde o papel não utilizado na embalagem de origem e numa área seca. Para mais informações sobre especificações, consulte Papel.

[Superior]

O papel não é alimentado correctamente quando utilizar a função de impressão frente e verso

Se forem alimentadas várias folhas incorrectamente na impressora quando utilizar a função de impressão frente e verso, remova o papel de acordo com as instruções apresentadas em São alimentadas várias folhas. Se o papel alimentado não estiver enrugado ou dobrado, pode voltar a utilizá-lo. Volte a colocar apenas o papel que pode utilizar na impressora.

Se ocorrer um encravamento de papel durante a utilização da função de impressão frente e verso, remova o papel de acordo com as instruções apresentadas em O papel encrava. Se forem enviados várias tarefas de impressão para a impressora quando ocorrer um encravamento de papel, verifique as definições da página na aplicação e verifique se o papel está colocado correctamente para garantir que não avança nenhuma página e que o documento é impresso correctamente.

[Superior]

Seguinte