Probleemoplossing / Problemen en oplossingen
Problemen met de werking van de scanner
De fluorescerende lamp gaat niet aan.
De scanner scant niet.
U kunt niet scannen met de geïntegreerde transparanteneenheid.
De scanner start niet wanneer u op de knop Start drukt.
De afgedrukte afbeelding is groter of kleiner dan het origineel.
De gescande afbeeldingen worden wazig of helemaal niet afgedrukt.
Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:
-
een onjuiste configuratie van de interface (raadpleeg het blad Installatie);
-
een onjuiste selectie van de scannerfuncties (raadpleeg de documentatie bij uw software);
-
een onjuiste configuratie van uw computer of software (raadpleeg het blad Installatie);
-
een onjuiste bediening van de software (raadpleeg de documentatie bij uw software).
Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en scanner.
De fluorescerende lamp gaat niet aan.
-
Druk op de Aan-/uit-knop
om de scanner aan te zetten.
-
Controleer of het netsnoer is aangesloten op de scanner en of de stekker van het netsnoer in het stopcontact zit.
-
Als de scanner gedurende 15 minuten geen opdrachten krijgt, gaat de lamp uit. De lamp gaat weer aan wanneer u een scan maakt.
[Boven]
De scanner scant niet.
-
Wacht totdat het indicatielampje groen wordt (ter indicatie dat de scanner gebruiksklaar is).
-
Controleer of de instellingen van de interfacepoort en software juist zijn. Controleer bovendien of de interfacekaart op de juiste wijze in de computer is geïnstalleerd.
-
Voor gebruikers van de USB-interface:
Sluit de scanner rechtstreeks aan op de USB-poort van de computer of gebruik een USB-kabel van EPSON. Als u een USB-interface in Full Speed-modus gebruikt en de scanner aansluit via meer dan één hub, is het mogelijk dat uw systeem niet goed werkt. Probeer de scanner in dat geval rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer. Als u een andere USB-kabel gebruikt dan de door EPSON bijgeleverde kabel is het ook mogelijk dat uw systeem niet goed werkt.
-
Voor gebruikers van de IEEE 1394-interface:
Controleer of de volgende Extensies zijn geselecteerd in Extensiebeheer.
EPSON FW Scanner Enabler
EPSON FW Scanner Expert
EPSON FW ScannerLib
[Boven]
U kunt niet scannen met de geïntegreerde transparanteneenheid.
-
Controleer of de geïntegreerde transparanteneenheid juist is geïnstalleerd, of het groene lampje van de geïntegreerde transparanteneenheid blijft branden en of Documentbron is ingesteld op TPU: negatieven, TPU: monochr. negatieven of TPU: positieven, afhankelijk van het type film.
-
Zorg ervoor dat de reflecterende mat verwijderd is wanneer u transparante materialen wilt scannen. Zie Dia's en film plaatsen voor meer informatie hierover.
[Boven]
De scanner start niet wanneer u op de knop Start drukt.
-
Controleer of EPSON Smart Panel is geïnstalleerd en of het juiste pad naar EPSON Smart Panel is opgegeven.
-
Voor gebruikers van Windows Me, 98 en 2000:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Selecteer bovendien bij Scannergebeurtenis de Start Button en selecteer in de lijst Naar deze toepassing doorsturen (Send to this application) ten minste één toepassing die de scannergebeurtenis kan detecteren.
[Boven]
De afgedrukte afbeelding is groter of kleiner dan het origineel.
De waarde die u instelt voor het beeldformaat in uw software bepaalt de omvang van de afgedrukte afbeelding. Laat u niet misleiden door de omvang van de afbeelding op uw beeldscherm.
[Boven]
De gescande afbeeldingen worden wazig of helemaal niet afgedrukt.
-
Zorg ervoor dat uw printer correct is aangesloten op de computer, juist is geconfigureerd en het nodige onderhoud krijgt. Raadpleeg de handleiding van uw printer voor meer informatie.
-
Zorg ervoor dat uw software correct is geïnstalleerd en juist is geconfigureerd voor uw printer. Raadpleeg de handleiding van uw software.
[Boven]
