Dépannage

Problèmes de qualité d'impression

Bandes horizontales
Décalage vertical ou apparition de bandes
Discontinuité des couleurs
Couleurs incorrectes ou manquantes
Tirages flous ou tachés

Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, exécutez d'abord un , puis comparez-le aux illustrations ci-dessous. Cliquez sur la légende de l'illustration qui ressemble le plus à votre impression.

Bandes horizontales	Décalage vertical ou apparition de bandes
Bandes horizontales	Décalage vertical ou apparition de bandes
Discontinuité des couleurs	Couleurs incorrectes ou manquantes
Tirages flous ou tachés

Bandes horizontales

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que la face imprimable du papier chargé est orientée vers le haut dans le chargeur feuille à feuille

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
  Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Vérifiez que l'option Maximale n'est pas sélectionnée pour le paramètre Zone imprimable du logiciel d'impression. Quand cette option est activée, des bandes peuvent apparaître dans la zone étendue.

• Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

• Sélectionnez MicroWeave si le paramètre correspondant est activé.

• Assurez-vous que la position du levier de réglage convient au support. Lorsque vous imprimez sur un support d'épaisseur normale, réglez le levier à la position . Lors d'une impression sur des enveloppes ou sur un support épais, réglez le levier à la position .

[Haut]

Décalage vertical ou apparition de bandes

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que la face imprimable du papier chargé est orientée vers le haut dans le chargeur feuille à feuille

• Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes.

• Désactivez la case Vitesse rapide dans la zone de dialogue Avancé (Windows)/Plus d'options (Macintosh) du logiciel d'impression. Pour Windows, reportez-vous à la section Réglage des paramètres avancés pour plus de détails. Pour Macintosh, reportez-vous à la section Réglage des paramètres avancés (zone de dialogue Plus d'options).

• Sélectionnez MicroWeave si le paramètre correspondant est activé.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
  Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Vérifiez que le support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

• Assurez-vous que la position du levier de réglage convient au support. Lorsque vous imprimez sur un support d'épaisseur normale, réglez le levier à la position . Lors d'une impression sur des enveloppes ou sur un support épais, réglez le levier à la position .

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Discontinuité des couleurs

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que le papier n'est pas endommagé, sale ou trop ancien. Vérifiez aussi que la face imprimable du papier chargé dans le chargeur feuille à feuille est orientée vers le haut.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
  Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Vérifiez l'afficheur LCD. Si l'icône de l'encre clignote ou si un message est affiché, remplacez la cartouche d'encre appropriée.
  Voir Remplacement d'une cartouche d'encre.

• Réglez les paramètres de couleur dans votre application ou dans la boîte de dialogue Plus d'options du logiciel d'impression.
  Pour avoir des instructions, reportez-vous à la section Réglage des paramètres avancés pour Windows ou à la section Réglage des paramètres avancés (zone de dialogue Plus d'options) pour Macintosh.

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

[Haut]

Couleurs incorrectes ou manquantes

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Réglez le paramètre Encre du logiciel d'impression sur Couleur.

• Réglez les paramètres de couleur dans votre application ou dans la boîte de dialogue Plus d'options du logiciel d'impression.
  Pour avoir des instructions, reportez-vous à la section Réglage des paramètres avancés pour Windows ou à la section Réglage des paramètres avancés (zone de dialogue Plus d'options) pour Macintosh.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes. Si les couleurs sont toujours mauvaises ou manquantes, remplacez la cartouche d'encre couleur. Si le problème persiste, remplacez la cartouche d'encre noire.
  Pour plus de détails, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.
  Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Vérifiez la date de péremption indiquée sur l'emballage de la cartouche. N'utilisez pas une cartouche dont la date est dépassée. De même, si vous n'avez plus utilisé l'imprimante depuis longtemps, remplacez les cartouches d'encre.
  Voir Remplacement d'une cartouche d'encre.

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Tirages flous ou tachés

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que l'imprimante est placée sur une surface plane et stable sensiblement plus grande que la base de l'imprimante. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.

• Vérifiez que le papier est sec et que la face imprimable est orientée vers le haut. Vérifiez aussi que vous utilisez un type de papier adapté. Reportez-vous à la section Papier pour les spécifications.

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Si le papier est recourbé vers la face imprimable, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens.

• Placez le levier de réglage à la position , et vérifiez que le réglage du paramètre Support de votre pilote d'impression est correct.

• Retirez les feuilles du bac de sortie au fur et à mesure, notamment si vous utilisez des transparents.

• Si vous imprimez sur du papier glacé ou sur des transparents, placez une feuille de protection (ou une feuille de papier ordinaire) sous la pile, ou chargez les feuilles une à une.

• Lorsque vous imprimez sur un support épais, réglez le levier à la position .

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes.
  Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes.

• Chargez et éjectez du papier sec plusieurs fois. Si le problème persiste, de l'encre peut avoir coulé dans l'imprimante, auquel cas il est nécessaire d'essuyer l'intérieur de l'appareil avec un chiffon propre et doux.

Attention :

Veillez à ne pas toucher aux pignons ou aux rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante.

Important :

Veillez à ne pas essuyer la graisse disposée sur les parties métalliques sous le passage de la tête d'impression.

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