Dépannage en ligneEPSON Status MonitorExécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimanteDépannage
Pour tout problème lié aux connexions USB, reportez-vous à la section Correction des problèmes USB.
Si votre problème n'est pas lié à l'interface USB, le dépannage de l'imprimante se fait en deux étapes simples : commencer par localiser le problème, puis appliquer des solutions adaptées jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants sont fournis par l'utilitaire Dépannage, le panneau LCD de l'imprimante, l'utilitaire EPSON StatusMonitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l'imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.
Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d'impression, un problème d'impression non lié à la qualité, un problème d'alimentation du papier, ou encore si l'imprimante n'imprime pas du tout, reportez-vous à la section appropriée dans ce chapitre.
Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Annulation de l'impression.
Vous pouvez employer l'utilitaire de dépannage en ligne pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.
Le site Web du support technique vous propose des conseils pour vous aider à résoudre tout type de problème que vous pourriez rencontrer dans l'utilisation de votre imprimante.
Lorsque vous rencontrez un problème, vous pouvez accéder au site Web du support technique de l'une des manières suivantes:
Cliquez sur Support technique dans la boîte de dialogue Status Monitor 3.
Cliquez sur Support technique dans le menu Principal du logiciel d'impression.
Si votre problème ne peut être résolu à l'aide de l'utilitaire Dépannage, demandez l'aide du Support technique en cliquant sur le lien Site Web du Support Technique dans l'utilitaire Dépannage.
Le site Web du Support technique EPSON fournit une assistance pour les problèmes qui ne peuvent être résolus à l'aide des informations de dépannage contenues dans la documentation de votre imprimante.
Pour accéder au site Web à partir du CD-ROM du logiciel d'impression, insérez ce dernier dans le lecteur et double-cliquez sur l'icône EPSON puis sélectionnez Site Web du Support technique et cliquez sur 
.
L'utilitaire EPSON Status Monitor affiche des messages d'état et une illustration graphique indiquant l'état courant de l'imprimante.
En cas de problème pendant l'impression, un message d'erreur apparaît dans la barre de progression.
Quand il n'y a plus d'encre, cliquez sur le bouton Comment faire dans la fenêtre de EPSON Status Monitor ou de la barre de progression. EPSON Status Monitor vous guidera pas à pas tout au long de la procédure de remplacement de la cartouche.
Si vous n'arrivez pas à déterminer la source du problème, l'exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimante peut vous aider à déterminer si le problème vient de l'imprimante ou de l'ordinateur.
Pour imprimer une page de contrôle de fonctionnement de l'imprimante, procédez comme suit.
 | Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur sont hors tension. |
 | Débranchez le câble du connecteur d'interface de l'imprimante. |
 | Veillez à ce que du papier de format A4 ou Letter soit chargé dans le chargeur feuille à feuille. |
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Maintenez la touche Papier rouleau  enfoncée et appuyez sur la touche Marche/Arrêt  pour mettre l'imprimante sous tension. Dans un premier temps, relâchez seulement la touche Marche/Arrêt . Lorsque le contrôle de fonctionnement commence, relâchez la touche Papier rouleau .
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L'imprimante imprime une page de contrôle de fonctionnement indiquant la version de la mémoire morte (ROM) de l'imprimante, le code du compteur d'encre et un motif de vérification des buses.
Comparez la qualité de la page de contrôle imprimée avec celle de l'échantillon ci-dessous. En l'absence de tout problème de qualité, comme des blancs ou des segments de ligne de test manquants, l'imprimante est en bon état de marche. Le problème vient probablement des paramètres du logiciel d'impression, des paramètres de l'application, du câble d'interface (vérifiez que le vôtre est blindé) ou de l'ordinateur.
Si l'impression de la page de contrôle n'est pas satisfaisante, comme ci-dessous, c'est que l'imprimante présente un problème. Par exemple, un ou plusieurs segments de ligne manquants peuvent révéler un problème de buse encrassée ou d'alignement de la tête d'impression.
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