Dépannage / Problèmes et solutions
Problèmes de fonctionnement du scanner
La lampe fluorescente ne s'allume pas.
Le scanner ne parvient pas à numériser.
Vous ne pouvez pas numériser à partir du lecteur de transparents intégré.
La numérisation ne démarre pas après pression sur le bouton AutoScan.
L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale.
Les images numérisées ne s'impriment pas ou sont de très mauvaise qualité.
Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement de votre logiciel et de votre ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :
-
Configuration incorrecte de l'interface (reportez-vous au Guide d'installation).
-
Sélection inappropriée des fonctions du scanner (voir la documentation de votre logiciel).
-
Configuration incorrecte de votre logiciel ou de votre ordinateur (reportez-vous au Guide d'installation).
-
Fonctionnement incorrect de votre logiciel (reportez-vous à la documentation du logiciel).
Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec votre ordinateur et avec votre scanner.
La lampe fluorescente ne s'allume pas.
-
Appuyez sur le bouton
Operate pour mettre le scanner sous tension.
-
Vérifiez que le cordon d'alimentation est raccordé au scanner et branché dans une prise de courant.
-
Si le scanner ne reçoit aucune commande pendant 15 minutes, la lampe s'éteint. Elle se rallumera dès que vous effectuerez une numérisation.
[Haut]
Le scanner ne parvient pas à numériser.
-
Attendez que le voyant soit vert et reste allumé (prêt à numériser).
-
Vérifiez que le port d'interface et les paramètres du logiciel sont corrects. Vérifiez aussi que la carte d'interface de votre ordinateur est installée correctement.
-
Pour les utilisateur de l'interface USB :
Essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur, ou utilisez un câble USB EPSON. Si vous utilisez une interface USB en mode plein régime lorsque le scanner est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire de plusieurs concentrateurs, il se peut que le système ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur. Un mauvais fonctionnement peut également être dû à l'utilisation d'un câble USB différent de celui fourni par EPSON.
-
Pour les utilisateur de l'interface IEEE 1394 :
Vérifiez que les extensions suivantes sont sélectionnées dans le gestionnaire d'extensions.
EPSON FW Scanner Enabler
EPSON FW Scanner Expert
EPSON FW ScannerLib
[Haut]
Vous ne pouvez pas numériser à partir du lecteur de transparents intégré.
-
Vérifiez que le lecteur de transparents intégré est installé correctement, que son voyant reste allumé en vert et que l'option sélectionnée pour le champ Source du document est Trans. Film nég., Trans. Film nég. monochrome ou Trans. Film pos. , en fonction du type de film.
-
Pour numériser des document transparents, vérifiez que le cache pour documents opaques est enlevé. Pour avoir plus de détails, reportez-vous à la section Chargement de diapositives et de films.
[Haut]
La numérisation ne démarre pas après pression sur le bouton AutoScan.
-
Vérifiez que EPSON Smart Panel est installé et que le chemin spécifié pour lancer l'application EPSON Smart Panel est correctement défini.
-
Pour les utilisateurs de Windows Me, 98 et 2000 :
Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés de votre scanner et vérifiez que la case Désactiver les événements de périphériques n'est pas cochée. Assurez-vous également que le Start Button est sélectionné comme Événements scanneur et qu'au moins une application reconnue par l'événement scanneur est sélectionnée dans la zone Envoyer vers l'application.
[Haut]
L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale.
Les dimensions de l'image imprimée sont déterminées par les paramètres de taille de l'image de votre logiciel. N'utilisez pas la taille de l'image affichée sur votre écran pour évaluer celle de l'image imprimée.
[Haut]
Les images numérisées ne s'impriment pas ou sont de très mauvaise qualité.
-
Vérifiez que votre imprimante est bien connectée à l'ordinateur, correctement configurée et en bon état de fonctionnement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre imprimante.
-
Vérifiez que votre logiciel est correctement installé et configuré pour votre imprimante. Reportez-vous au manuel de votre logiciel.
[Haut]
