Dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes de fonctionnement liés au logiciel

Vous ne parvenez pas à lancer EPSON TWAIN
Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement.
Impossible de désinstaller EPSON TWAIN et EPSON Smart Panel (Macintosh).

Vous ne parvenez pas à lancer EPSON TWAIN

Mettez le scanner puis l'ordinateur sous tension.

Mettez le scanner puis l'ordinateur hors tension. Contrôlez ensuite la connexion entre ces deux unités.

Vérifiez que l'option EPSON TWAIN est sélectionnée dans votre logiciel.

Vérifiez que le logiciel est correctement installé.

Pour les utilisateurs de Windows 2000 :
Dans le menu Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le nom de votre scanner apparaît dans la liste des types de Périphérique d'image sans afficher un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!). Si le nom du scanner s'affiche avec un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!), ou en tant que type de périphérique inconnu, supprimez-le alors qu'il est encore connecté et sous tension. Réinstallez ensuite EPSON TWAIN. Pour plus de détails, reportez-vous au Guide d'installation.

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Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement.

Vérifiez que le logiciel est correctement installé.

Pour les utilisateurs de Windows 98 et 2000 :
Vérifiez si votre scanner est énuméré plus d'une fois dans la boîte de dialogue Propriétés de scanneurs et appareils-photo. Pour afficher la boîte de dialogue, double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils-photo dans le Panneau de configuration. Supprimez votre scanner de la liste des périphériques installés, puis réinstallez EPSON TWAIN en suivant les instructions de votre Guide d'installation.

Pour les utilisateurs de Windows Me :
Vérifiez si l'icône de votre scanner apparaît plus d'une fois. Pour vérifier l'icône, double-cliquez sur l'icône Poste de travail sur le Bureau ou double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils-photo dans le panneau de configuration. Supprimez l'icône de votre scanner de la fenêtre, puis réinstallez EPSON TWAIN en suivant les instructions de votre Guide d'installation.

Veillez à ce que la configuration de la mémoire et du système de votre ordinateur soit conforme aux exigences du logiciel que vous utilisez.

Vérifiez que votre ordinateur dispose d'une mémoire suffisante pour votre logiciel. Si ce n'est pas le cas, consultez la documentation de votre ordinateur et de votre logiciel pour avoir plus de détails.

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Impossible de désinstaller EPSON TWAIN et EPSON Smart Panel (Macintosh).

Vous ne pouvez pas désinstaller EPSON TWAIN et EPSON Smart Panel à partir de la boîte de dialogue EPSON Installation Program. Pour désinstaller EPSON TWAIN et EPSON Smart Panel, mettez le scanner hors tension, puis débranchez-le et déconnectez-le du PC. Insérez le CD-ROM du logiciel du scanner dans le lecteur, puis double-cliquez sur l'icône de votre langue dans le dossier EPSON. Double-cliquez sur le dossier de l'application que vous voulez désinstaller, puis double-cliquez sur l'icône Installation dans le dossier de votre langue.

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