Problemas y soluciones
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
El disco no avanza correctamente en la bandeja de CD/DVD
El matte board no avanza correctamente
Si ha ocurrido alguno de estos problemas, pruebe con las soluciones sugeridas para el problema.
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
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El papel no esté curvado ni arrugado.
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El papel no sea demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
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La pila de papel no supere el límite que indica la flecha de la guía lateral izquierda del alimentador.
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El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para el soporte.
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No se haya atascado papel en la impresora. Si fuera así, extraiga el papel atascado.
Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que se incluyen con el papel.
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Avanzan varias páginas a la vez
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Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en el interior de la guía lateral izquierda del alimentador.
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Compruebe que la guía lateral izquierda esté en el borde izquierdo del papel.
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Si el papel está arrugado o curvado, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.
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Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado fino.
Papel
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Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.
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Si se imprimen demasiadas copias de un documento, revise el ajuste de Copias en el menú Composición del software de la impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en la aplicación.
En Windows, Copias
En Macintosh, Selección de ajustes en el cuadro de diálogo Imprimir
[Arriba]
Atascos de papel
Apague el ordenador y luego pulse el botón del papel 
para expulsar el papel atascado. Si no se resuelve el error, abra la cubierta de la impresora y quite todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rotas. Después, vuelva a cargar papel en el alimentador y pulse el botón del papel para reanudar la impresión.
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Nota:
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Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte la impresora. Pida ayuda a su distribuidor.
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Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
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El papel esté liso, y no curvado o arrugado.
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El papel sea de alta calidad, y esté cargado con la cara imprimible hacia arriba.
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Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha de la guía lateral izquierda del alimentador.
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El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para ese soporte.
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La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.
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La impresora esté colocada sobre una superficie plana y estable que sea mayor que la impresora en todas las direcciones. La impresora no funcionará correctamente si está inclinada.
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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Si el papel no sale completamente, pulse el botón del papel , abra la cubierta de la impresora y extraiga el papel. Compruebe también el ajuste de Tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.
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Si el papel sale arrugado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
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Nota:
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Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco.
Papel
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El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
Si, cuando utiliza la función de impresión a doble cara, avanzan varias páginas a la vez, retire el papel tal y como se indica en Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en la impresora sólo el papel que se pueda volver a utilizar.
Si se atasca el papel mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica enAtascos de papel. Si se han enviado varios trabajos a la impresora en el momento del atasco de papel, revise los ajustes de página en su aplicación y compruebe que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.
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El disco no avanza correctamente en la bandeja de CD/DVD
Asegúrese de que:
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La guía lateral esté bien colocada en el lateral de la bandeja de CD/DVD.
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La palanca de ajuste haya pasado de la posición
a la posición 
después de insertar la bandeja de CD/DVD.
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Se haya pulsado el botón del papel después de cambiar de posición la palanca de ajuste.
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El matte board no avanza correctamente
Asegúrese de que:
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La guía lateral esté bien colocada en el lateral del matte board.
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Se haya cambiando la palanca de ajuste de la posición a la
después de insertar matte board de un grosor comprendido entre 0,4 y 1,6 mm.
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Se haya cambiando la palanca de ajuste de la posición a la después de insertar matte board de un grosor comprendido entre 1,7 y 2,5 mm.
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Se haya pulsado el botón del papel después de cambiar de posición la palanca de ajuste.
[Arriba]
