Diagnosticar o Problema

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário Status Monitor ou por um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.

Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.

Pode identificar os problemas mais comuns da impressora observando os indicadores de erro do painel de controlo da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e não conseguir resolver os problemas, consulte a tabela com os indicadores de erro e as soluções contida no folheto.

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do Status Monitor.

Quando for necessário substituir um tinteiro, clique no botão How To (Como) na janela e o Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.

Para confirmar o estado de cada tinteiro, consulte uma das seguintes secções:
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que as almofadas de tinta da impressora estão quase a chegar ao fim da sua vida útil, contacte a assistência Epson para as substituir. Quando as almofadas de tinta da impressora estiverem saturadas, a impressora pára e é necessária a assistência Epson para poder continuar a imprimir.

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.

Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações: Utilize as teclas , , ou para alterar a visualização do ecrã LCD e encontrar o modo em que pretende entrar.

É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.
Consulte Limpar a Cabeça de Impressão