Guia do Utilizador

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através da execução de um auto-teste na impressora. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.

Se ocorrer um problema específico relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.

Consulte Cancelar a Impressão

É possível diagnosticar e resolver a maioria dos problemas consultando o ecrã do painel LCD. Se não for possível resolver os problemas consultando as informações apresentadas no ecrã, utilize a tabela seguinte e experimente as soluções apresentadas.

Ecrã	Causa	Solução
	Sem tinta.	Substitua os tinteiros por tinteiros novos. Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
	O tinteiro não está instalado.	Instale os tinteiros.
	Não há papel no alimentador.	Coloque papel no alimentador. Em seguida, pressione Start (Iniciar) para continuar ou Stop/Clear (Parar/Apagar) para cancelar. Consulte Colocar Papel Consulte Colocar Envelopes
	O papel encravou.	Retire o papel encravado e, em seguida, pressione a tecla Start (Iniciar). Consulte O papel encrava
	Os tinteiros não contêm tinta suficiente para executar o processo de limpeza da cabeça.	Substitua os tinteiros vazios ou com pouca tinta por tinteiros novos. Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
	Ocorreu um problema com a impressora.	Desligue a impressora e, em seguida, volte a ligá-la. Se o problema persistir, contacte o serviço de assistência autorizado local ou contacte a Epson para obter mais informações. Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON
	A almofada de recolha de tinta está saturada.	Se o problema persistir, contacte o serviço de assistência autorizado local ou contacte a Epson para obter mais informações. Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON
	A almofada de recolha de tinta está quase saturada.	Se o problema persistir, contacte o serviço de assistência autorizado local ou contacte a Epson para obter mais informações. Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON
	O cartão de memória não contém imagens válidas.	Retire o cartão de memória e consulte Requisitos dos ficheiros de fotografia
	Erro de cartão de memória.	Retire o cartão de memória e consulte Cartões de memória suportados
	O dispositivo externo ligado à impressora não é reconhecido.	Verifique a ligação e tente novamente.
	A alavanca da espessura do papel está colocada na posição errada.	Coloque a alavanca da espessura do papel na posição correcta e tente novamente.
	Não está inserido nenhum cartão de memória.	Insira um cartão de memória válido e tente novamente. Consulte Inserir um cartão de memória

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de Evolução.

Quando a tinta acabar, clique no botão Como no ecrã; o EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.

Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, contacte o seu fornecedor para os substituir.

Se não conseguir determinar a origem do problema, o auto-teste pode ajudá-lo a determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.

Pressione a tecla ou para visualizar (imagem) e, em seguida, pressione Start (Iniciar).

O modelo de verificação dos jactos é impresso. Consulte a ilustração seguinte.

Compare a qualidade da página de auto-teste com o exemplo apresentado em seguida. Se não existirem problemas na qualidade de impressão, como, por exemplo, espaços em branco ou segmentos não impressos nas linhas de teste, isso significa que a impressora está a funcionar correctamente.

O problema reside provavelmente nas definições do controlador de impressão ou da aplicação, no cabo de interface (certifique-se de que utiliza um cabo blindado) ou no próprio computador.

Se a impressão da página de teste não for satisfatória, conforme se pode ver em baixo, isso significa que existe um problema na impressora.

Por exemplo, se as linhas impressas apresentarem falhas, isso pode significar que há jactos obstruídos ou que a cabeça de impressão está desalinhada.