Resolução de Problemas
Corrigir Problemas USB
Ligações USB
Sistema operativo Windows
Instalar o software da impressora
Se tiver dificuldades em utilizar a impressora com uma ligação USB, consulte as informações apresentadas na secção que se segue e execute as operações recomendadas.
Ligações USB
As ligações ou os cabos USB podem por vezes constituir a origem dos problemas USB. Experimente algumas das seguintes soluções:
-
Para obter melhores resultados, deve ligar a impressora directamente à porta USB do computador. Se tiver de utilizar vários concentradores (hubs) USB, deve ligar a impressora ao concentrador de primeiro nível.
[Superior]
Sistema operativo Windows
O computador tem de ter o Windows Me, 98, XP ou 2000 pré-instalado, o Windows 98 pré-instalado que tenha sido actualizado para o Windows Me ou o Windows Me, 98 ou 2000 pré-instalado e actualizado para o Windows XP. Pode não conseguir instalar ou executar o controlador de impressão USB num computador que não cumpra estas especificações ou que não esteja equipado de origem com uma porta USB.
Para mais informações sobre o computador, contacte o seu fornecedor.
[Superior]
Instalar o software da impressora
A instalação incorrecta ou incompleta do software pode causar problemas com a ligação USB. Tenha em atenção os pontos apresentados em seguida e efectue as operações recomendadas para garantir uma instalação correcta.
Verificar a instalação do software da impressora para Windows 2000 e XP
Quando utilizar o Windows XP ou 2000, tem de efectuar os procedimentos descritos na folha de Instalação fornecida com a impressora para instalar o software da impressora. Caso contrário, pode ter instalado o controlador Universal da Microsoft. Para verificar se o controlador Universal está instalado, execute as operações apresentadas em seguida.
 |
Abra a pasta Impressoras e faça clique com a tecla direita do rato no ícone da impressora.
|
 |
Faça clique em Preferências de impressão no menu de atalhos que aparece e, em seguida, faça clique com a tecla direita do rato em qualquer parte do controlador.
|
Se a opção Acerca de aparecer no menu de atalhos que aparece, faça clique nessa opção. Se aparecer uma caixa com uma indicação relativa ao controlador da impressora Unidrv, tem de reinstalar o software da impressora, tal como é indicado na folha de instalação. Se não visualizar Acerca de, isso significa que o software da impressora foi instalado correctamente.
 |
Nota:
|
 | |
Se a caixa de diálogo Assinatura digital não encontrada (Windows 2000) ou a caixa de diálogo Instalação de software (Windows XP) aparecer durante o processo de instalação, faça clique em Sim (Windows 2000) ou Continuar (Windows XP). Se fizer clique em Não (Windows 2000) ou na opção que permite parar a instalação (Windows XP), tem de reinstalar o software da impressora.
|
|
Verificar o software da impressora em Windows Me e 98
Se tiver cancelado a instalação do controlador por detecção automática no Windows Me ou 98 antes de terminar o processo, o controlador de impressão USB ou o software da impressora podem não ficar correctamente instalados. Siga as instruções para verificar se o controlador e o software da impressora estão instalados correctamente.
|
Nota:
|
| |
As imagens apresentadas nesta secção são relativas ao Windows 98. As imagens do Windows Me podem ser ligeiramente diferentes.
|
|
|
|
Faça clique em Iniciar, seleccione Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.
|
Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.
|
|
Faça clique no separador Detalhes.
|
Se EPUSBX: (EPSON Stylus Photo 900) aparecer na caixa Imprimir para a seguinte porta, isso significa que o software da impressora e o controlador de impressão USB estão instalados correctamente. Se não aparecer a porta correcta, avance para o ponto seguinte.
 |
Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.
|
 |
Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.
|
Se os controladores estiverem correctamente instalados, a indicação Dispositivos da Impressora USB EPSON aparece no menu Gestor de Dispositivos.
Se a indicação Dispositivos da Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) junto a Outros dispositivos para ver os dispositivos instalados.
Se a indicação Impressora USB ou EPSON Stylus Photo 900 aparecer em Outros dispositivos, isso significa que o software da impressora não está instalado correctamente. Avance para o ponto 5.
Se nem a indicação Impressora USB nem EPSON Stylus Photo 900 aparecerem em Outros dispositivos, faça clique em Actualizar ou desligue o cabo USB da impressora e volte a ligá-lo à impressora. Depois de verificar se estes itens aparecem, avance para o ponto 5.
 |
Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB ou EPSON Stylus Photo 900 e faça clique em Remover. Em seguida, faça clique em OK.
|
Quando aparecer a caixa de diálogo apresentada em seguida, faça clique em OK e, em seguida, faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Sistema.
 |
Desinstale o software da impressora de acordo com as instruções apresentadas em Desinstalar o controlador de impressão. Em seguida, desligue a impressora, reinicie o computador e volte a instalar o software da impressora, de acordo com as instruções apresentadas na folha Instalação fornecida com a impressora.
|
[Superior]
) recomendado em Requisitos de Sistema.
