Resolução de Problemas

Problemas com a Qualidade de Impressão

Linhas horizontais brancas
Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Faltam cores ou há cores incorrectas
A impressão está esborratada ou esbatida
A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças

Se tiver problemas com a qualidade de impressão, efectue primeiro um . Em seguida, compare o teste de impressão com as imagens seguintes. Faça clique na legenda da figura que mais se assemelha à sua impressão.

Linhas horizontais brancas	Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Linhas horizontais brancas	Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Faltam cores ou há cores incorrectas	A impressão está esborratada ou esbatida

Linhas horizontais brancas

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Execute o utilitário Alinhamento das Cabeças.
  Alinhar a Cabeça de Impressão

• Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

• Execute o utilitário Limpeza das Cabeças para limpar os jactos obstruídos.
  Limpar a Cabeça de Impressão

• Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a definição Texto e Imagem para a qualidade de impressão no menu principal do controlador da impressora (Windows) ou seleccione o modo Automático na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

• Verifique o indicador luminoso de falta de tinta  . Se o indicador luminoso estiver intermitente, substitua o respectivo tinteiro.
  Substituir um Tinteiro

• Certifique-se de que a opção Reduzir Margens em Mais Opções no menu de esquema de página (Windows) ou a área de impressão Máxima do controlador de impressão não estão seleccionadas (Macintosh). Quando esta definição estiver seleccionada, podem surgir linhas horizontais brancas na área expandida.

• Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador de impressão corresponde ao tipo de papel colocado na impressora.

[Superior]

Linhas verticais desalinhadas ou brancas

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

• Execute o utilitário Alinhamento das Cabeças.
  Alinhar a Cabeça de Impressão

• Desactive a caixa de verificação Velocidade na caixa de diálogo Avançado.

• Execute o utilitário Limpeza das Cabeças para limpar os jactos obstruídos.
  Limpar a Cabeça de Impressão

• Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador de impressão corresponde ao tipo de papel colocado na impressora.

[Superior]

Faltam cores ou há cores incorrectas

Experimente algumas das seguintes soluções:

• No controlador da impressora, altere a definição de tinta para Cor.

• Ajuste as definições de cor na aplicação ou na caixa de diálogo Avançado do controlador da impressora.

• Execute o utilitário Limpeza das Cabeças.
  Limpar a Cabeça de Impressão
  Se faltarem cores ou continuarem incorrectas, substitua o tinteiro da tinta de cor. Se o problema persistir, substitua o tinteiro da tinta preta.
  Substituir um Tinteiro

• Não utilize tinteiros que estejam fora do prazo de validade indicado na embalagem. Se não utiliza a impressora há já algum tempo, substitua os tinteiros.
  Substituir um Tinteiro

[Superior]

A impressão está esborratada ou esbatida

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que está a utilizar o controlador de impressão adequado para a impressora.

• Utilize apenas o tipo de papel recomendado pela EPSON.

• Certifique-se de que a impressora está sobre uma superfície plana, estável e ampla. A impressora não funcionará correctamente se estiver inclinada.

• Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo nem demasiado velho. Além disso, certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

• Certifique-se de que o papel está seco e que a face a ser impressa está voltada para cima. Além disso, certifique-se de que está a utilizar o tipo de papel correcto.
  Papel

• Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a definição Texto e Imagem para o tipo de qualidade no menu principal do controlador da impressora (Windows) ou seleccione o modo Automático na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

• Se o papel estiver enrolado, alise-o ou enrole-o ligeiramente no sentido contrário.

• Coloque a alavanca de ajuste na posição   e certifique-se de que a definição de tipo de papel do controlador de impressão está correcta.

• Retire todas as folhas do receptor de papel à medida que vão sendo impressas, principalmente se estiver a utilizar transparências.

• Se estiver a imprimir em papel brilhante ou transparências, coloque uma folha de suporte (ou uma folha de papel normal) por baixo da resma. Se preferir, pode também alimentar uma folha de cada vez.

• Não toque nem permita que nada entre em contacto com o lado de impressão das transparências ou do papel com acabamentos brilhantes. Depois de imprimir, os documentos impressos em transparências ou papel brilhante não devem ser manuseados durante algumas horas para a tinta secar.

• Execute o utilitário Limpeza das Cabeças.
  Limpar a Cabeça de Impressão

• Execute o utilitário Alinhamento das Cabeças.
  Alinhar a Cabeça de Impressão

• Alimente e ejecte papel seco várias vezes. Se o problema persistir, pode ter derramado acidentalmente tinta no interior da impressora; limpe-a com um pano limpo e macio.

Atenção:

Não toque nos mecanismos internos da impressora.

Importante:

Não limpe o eixo do carreto.

[Superior]

A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças

Se a qualidade das impressões não melhorar mesmo após efectuar várias limpezas e alinhamentos da cabeça de impressão, é possível que pelo menos um dos tinteiros esteja sem tinta ou danificado, pelo que deve ser substituído.

Para substituir um tinteiro antes de o Status Monitor o avisar que o tinteiro está vazio.
Substituir um Tinteiro

[Superior]

Anterior

Seguinte