Manutenção e Resolução de Problemas / Resolução de Problemas

Problemas de Funcionamento

O digitalizador não inicia o processo de digitalização
Aparece uma mensagem de erro e o digitalizador não inicia o processo de digitalização
As aplicações pretendidas não são iniciadas quando pressiona os botões
Pressionar os botões em Mac OS X inicia o modo clássico
Não consegue digitalizar várias imagens

Os problemas que ocorrem durante a utilização do digitalizador estão frequentemente relacionados com o funcionamento do software e do computador. Os problemas de funcionamento ocorrem, normalmente, devido a:

• Instalação incorrecta da interface.

• Instalação incorrecta do computador ou do software.

• Utilização incorrecta do software.

Consulte o Guia de Instalação para verificar se a instalação foi efectuada correctamente. Consulte também a documentação fornecida com o computador e com o software para obter possíveis soluções.

O digitalizador não inicia o processo de digitalização

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Espere até que o indicador luminoso fique verde (pronto para digitalizar).

• O sistema poderá não funcionar correctamente se utilizar um cabo USB que não o fornecido pela Epson. Utilize o cabo USB fornecido com o digitalizador.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub). Neste caso, ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador.

• Utilizadores de Mac OS X:
  No modo clássico, o digitalizador poderá não funcionar correctamente. Encerre o modo clássico.

[Superior]

Aparece uma mensagem de erro e o digitalizador não inicia o processo de digitalização

Utilizadores de Windows XP e 2000

Em ambientes Windows XP Home Edition, XP Professional ou 2000 Professional e utilizando uma ligação USB 2.0, o digitalizador poderá parar de digitalizar e poderá aparecer a mensagem "Não é possível estabelecer comunicação com o digitalizador. Certifique-se de que o digitalizador está correctamente ligado e configurado para digitalizar. Se estiver a utilizar uma ligação SCSI, reinicie o computador." Neste caso, execute as operações apresentadas em seguida para instalar uma correcção.

Certifique-se de que o digitalizador está correctamente ligado ao computador e que o digitalizador está ligado. Certifique-se de que todas as aplicações desnecessárias estão fechadas.

Insira o CD-ROM de software do digitalizador no respectivo leitor. Se o programa de instalação iniciar automaticamente, faça clique em Sair.

Utilizadores de Windows XP: Faça clique em Iniciar, O Meu Computador e, em seguida, seleccione EPSON. Seleccione Abrir no menu Ficheiro. Utilizadores de Windows 2000: Faça clique duas vezes no ícone O Meu Computador, seleccione EPSON e, em seguida, seleccione Abrir no menu Ficheiro.

Faça clique duas vezes em esuf41e.exe na pasta u2patch para instalar a correcção.

Depois de instalar a correcção, desligue o cabo USB do computador e volte a ligá-lo à mesma porta.

Nota:

Se mudar as portas USB, terá instalar novamente a correcção.

Utilizadores do Perfection 2580

Certifique-se de que não está colocada nenhuma película no alimentador automático de películas. Se estiver, ligue o digitalizador e pressione o botão Ejectar para ejectar a película.

Utilizadores de Mac OS X

No modo clássico, o digitalizador poderá não funcionar correctamente. Encerre o modo clássico.

[Superior]

As aplicações pretendidas não são iniciadas quando pressiona os botões

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que o EPSON Scan e o EPSON Smart Panel estão instalados.

• Utilizadores de Windows XP:
  Faça clique no separador Eventos da caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a opção Iniciar este prog. está seleccionada.

• Utilizadores de Windows Me, 98 SE e 2000:
  Faça clique no separador Eventos na caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.

• Utilizadores de Macintosh:
  O EPSON Smart Panel pode não estar correctamente instalado. Instale correctamente o EPSON Smart Panel.

• Utilizadores de Mac OS X:

• No modo clássico, os botões estão desactivados. Encerre o modo clássico.

• Inicialmente, apenas o utilizador que instalou o software do digitalizador pode utilizar os botões. Os outros utilizadores têm de iniciar primeiro o EPSON Scanner Monitor na pasta de aplicações; posteriormente, poderão utilizar os botões para que a aplicação comece automaticamente a digitalizar.

[Superior]

Pressionar os botões em Mac OS X inicia o modo clássico

Certifique-se de que instala o software do digitalizador em Mac OS X, mas não no modo clássico.

[Superior]

Não consegue digitalizar várias imagens

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras.

• Certifique-se de que aplicação que está a utilizar permite digitalizar várias imagens.

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