Diagnosticar o Problema

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada em seguida.

Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.

Consulte Cancelar a Impressão

Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos na impressora. Se a impressora deixar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem activados ou intermitentes, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.

Indicadores luminosos/Código	Causa	Solução
Erro	Não existe papel no alimentador.	Coloque papel no alimentador. Em seguida, pressione Iniciar [Cor] to continue or Parar para cancelar. Consulte Colocar Papel
Erro	Foram colocadas várias páginas no alimentador.	Retire o papel e volte a colocá-lo. Em seguida, pressione Iniciar [Cor] para continuar ou Parar para cancelar. Consulte Colocar Papel
Erro	O papel encravou.	Consulte O papel encrava
	Um tinteiro está a ficar com pouca tinta.	Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
	Um tinteiro não está instalado ou está instalado incorrectamente.	Se algum dos tinteiros estiver vazio, só poderá imprimir quando o mesmo for substituído. Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
Erro [Imprimir Folha de Índice Remissivo -A4-] [Imprimir da Folha de Índice Remissivo] //DPOF [Imprimir Tudo/DPOF/PictBridge] [Copiar]	Foi introduzido um cartão de memória não suportado.	Retire o cartão de memória. Consulte Utilizar Cartões de Memória
	O cartão de memória não contém imagens válidas.	Consulte Utilizar Cartões de Memória
Erro Todos os outros indicadores luminosos [Copiar]	A almofada de tinta residual da impressora está saturada.	Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para a substituir. Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON
Todos os indicadores luminosos [Copiar]	Ocorreu um problema com a impressora.	Desligue a impressora e, em seguida, volte a ligá-la. Se o problema persistir, contacte o centro de assistência local autorizado ou a Epson para obter informações. Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do Medidor de Evolução.

Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique no botão Como no ecrã e o EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.

Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, isso significa que a almofada de tinta residual da impressora está saturada. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para a substituir.

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.

Mantenha premido o botão de tinta e pressione o botão Activada para ligar a impressora. Liberte apenas o botão Activada. Depois de a impressora terminar o auto-teste, liberte o botão de tinta .

É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. (Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.

Consulte Limpar a Cabeça de Impressão )