Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.

Lampjes	Probleem en oplossing
	Papier op
	Geen papier geladen.	Leg papier in de papiertoevoer en druk op een van de startknoppen . De printer gaat door met afdrukken en het lampje moet nu uitgaan.
	Vastgelopen papier
	Het papier is vastgelopen in de printer.	Zie Vastgelopen papier
	Inkt op
	Er is een cartridge leeg of niet geïnstalleerd.	Vervang de cartridge door een nieuwe. Als het lampje nog steeds brandt nadat u de cartridge hebt vervangen, is deze wellicht niet goed geïnstalleerd. Installeer de cartridge opnieuw en zorg ervoor dat hij goed vastklikt. Zie Een lege cartridge vervangen
	Verkeerde cartridge
	De momenteel geïnstalleerde cartridge kan niet worden gebruikt in de printer.	Vervang de incompatibele cartridge door een geschikt exemplaar. Zie Een cartridge vervangen voordat deze leeg is
	Verkeerd geïnstalleerde cartridge
	Een cartridge is niet goed geïnstalleerd.	Plaats de cartridge opnieuw. Zie Het foutlampje knippert of brandt nadat u de cartridge hebt vervangen
	Inkt bijna op
	Een cartridge is bijna leeg.	Schaf een nieuwe cartridge aan. Om te bepalen welke cartridge bijna leeg is controleert u de cartridgestatus. Zie De cartridgestatus controleren
	Inktkussentje heeft einde van levensduur bereikt
	Inktkussentje in printer is verzadigd.	Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.
Alle lampjes knipperen	Probleem met de printer
	Er is een probleem met de printer.	Zet de printer uit en weer aan. Neem contact op met een officieel servicepunt of Epson als het probleem niet is verholpen. Zie Contact opnemen met de klantenservice

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van Status Monitor.

Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. EPSON Status Monitor geeft u stapsgewijze instructies voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

Houd nu de knop Stop ingedrukt en druk tegelijk op de aan-uitknop On. Houd beide knoppen ingedrukt totdat het aan-uitlampje On begint te knipperen (vervolgens kunt u de knoppen loslaten).

Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.

Zie De printkop reinigen