Dépannage
L'alimentation du papier est incorrecte
Le papier n'avance pas
Entraînement de plusieurs pages à la fois
Bourrages papier
Papier mal chargé
Le papier n'est que partiellement éjecté ou est froissé
L'alimentation du papier est incorrecte en impression recto-verso
Si l'un des problèmes suivants s'est produit, essayez les solutions proposées pour ce problème.
Le papier n'avance pas
Retirez la pile de papier et vérifiez que :
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Le papier n'est ni recourbé ni craquelé.
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Le papier n'est pas trop ancien. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le papier.
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La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas la flèche du guide latéral gauche.
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Le papier n'est pas coincé à l'intérieur de l'imprimante. S'il l'est, dégagez-le.
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La cartouche d'encre noire ou couleur n'est pas vide. Si une des cartouches est vide, remplacez-la. Pour déterminer quelle cartouche est vide, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.
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Rechargez le papier. Vérifiez que vous avez respecté toutes les instructions fournies avec le papier. Consultez également la section de ce guide consacrée à la manipulation du papier.
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Entraînement de plusieurs pages à la fois
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Veillez à ce que la pile de papier ne dépasse pas la flèche matérialisée sur la face interne du guide latéral gauche.
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Vérifiez que le guide latéral gauche est bien appuyé contre le bord gauche du papier.
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Vérifiez que le papier ne comporte ni courbures ni plis. Au besoin, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens avant de le charger.
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Assurez-vous que la position du levier de réglage convient au support. Lorsque vous imprimez sur un support d'épaisseur normale, réglez le levier à la position
. Lors d'une impression sur des enveloppes ou sur un support épais, réglez le levier à la position 
.
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Retirez la pile de papier et vérifiez que le papier n'est pas trop fin. Reportez-vous à la section Papier pour les spécifications. Aérez la pile de papier pour séparer les feuilles, puis rechargez le papier.
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Si un trop grand nombre d'exemplaires de votre document s'impriment, contrôlez le paramètre Copies du menu Disposition (Windows) ou de la zone de dialogue Imprimer (Macintosh) dans le logiciel d'impression ainsi que dans votre application.
Windows, Copies.
Macintosh, Réglage des paramètres de la zone de dialogue Imprimer.
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Bourrages papier
En cas de bourrage de feuille de papier, éteignez l'imprimante, ouvrez son capot, retirez tous les morceaux de papier, fermez le capot, rallumez l'imprimante et rechargez du papier dans le chargeur feuille à feuille.
En cas de bourrage du papier rouleau, maintenez la touche 
Papier rouleau enfoncée pendant 3 secondes environ pour entraîner le papier en sens inverse. Si le papier n'est pas suffisamment entraîné en arrière, maintenez la touche Papier rouleau enfoncée pendant 3 secondes environ pour entraîner le papier plus loin en arrière. Puis enroulez le papier rouleau. Si l'erreur ne disparaît pas, éteignez l'imprimante, ouvrez son capot, retirez précautionneusement le papier rouleau vers l'arrière, puis fermez le capot.
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Remarque :
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Si vous ne parvenez pas à retirer facilement un objet étranger par vous-même, ne forcez pas et ne démontez pas l'imprimante. Appelez votre revendeur et demandez-lui conseil.
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Si les bourrages papier sont fréquents, vérifiez que :
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Le papier est lisse et ne comporte ni courbures ni plis.
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La face imprimable du papier chargé dans le chargeur feuille à feuille est orientée vers le haut.
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La pile de papier a été aérée avant chargement.
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La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas la flèche du guide latéral gauche.
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Le nombre de feuilles de la pile de papier ne dépasse pas la limite spécifiée pour ce support.
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La position du guide latéral gauche est adaptée à votre papier.
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L'imprimante est placée sur une surface plate et stable sensiblement plus grande que la base de l'appareil. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.
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Papier mal chargé
Si le papier a été chargé trop loin dans l'imprimante, celle-ci ne peut entraîner le papier correctement. Mettez l'imprimante hors tension et retirez doucement le papier. Ensuite, mettez l'imprimante sous tension et rechargez le papier correctement.
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Le papier n'est que partiellement éjecté ou est froissé
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Si le papier n'est pas complètement éjecté, appuyez sur la touche Maintenance
, puis ouvrez le capot de l'imprimante et retirez le papier. Contrôlez aussi le paramètre Format de papier à partir de votre application ou dans le logiciel d'impression.
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Si le papier est froissé lorsqu'il sort, il se peut qu'il soit humide ou trop fin. Chargez une nouvelle pile de papier.
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Remarque :
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Conservez le papier inutilisé dans son emballage d'origine et dans un endroit sec. Reportez-vous à la section Papier pour les spécifications.
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L'alimentation du papier est incorrecte en impression recto-verso
Si plusieurs pages sont entraînées simultanément au cours d'une impression recto-verso, retirez le papier en procédant comme indiqué à la section Entraînement de plusieurs pages à la fois. Si le papier retiré n'est ni craquelé ni froissé, il est probablement possible de le réutiliser. Rechargez uniquement du papier en bon état dans l'imprimante.
Si un bourrage papier se produit au cours d'une impression recto-verso, retirez le papier en procédant comme indiqué à la section Bourrages papier. Si plusieurs travaux d'impression ont été envoyés à l'imprimante lorsque le bourrage papier se produit, vérifiez les paramètres de page dans votre application et confirmez que le papier est chargé correctement afin qu'aucune page ne soit sautée et que le document s'imprime correctement.
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