Dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes de fonctionnement liés au logiciel

Vous ne parvenez pas à lancer EPSON Scan
Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement

Vous ne parvenez pas à lancer EPSON Scan

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Mettez sous tension le scanner puis l'ordinateur.

Mettez hors tension le scanner et l'ordinateur. Contrôlez ensuite la connexion entre ces deux unités.

Vérifiez que l'option EPSON Scan est sélectionnée dans votre logiciel.

Dans le menu Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le nom du scanner s'affiche dans la liste des types de Périphérique d'image sans afficher un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!). Si le nom du scanner s'affiche avec un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!), ou en tant que type de périphérique inconnu, désinstallez EPSON Scan. Réinstallez-le ensuite en suivant les instructions du Guide d'installation.

Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Utilisateurs de Windows Me et XP:
Vérifiez si l'icône du scanner apparaît plus d'une fois. Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils-photo dans le Panneau de configuration. Supprimez l'icône du scanner de la fenêtre, puis réinstallez EPSON Scan en suivant les instructions du Guide d'installation.

Utilisateurs de Windows 98 et 2000:
Vérifiez si le scanner est énuméré plus d'une fois dans la boîte de dialogue Propriétés de scanneurs et appareils-photo. Pour afficher la boîte de dialogue, double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils-photo dans le Panneau de configuration. Supprimez le scanner de la liste des périphériques installés, puis réinstallez EPSON Scan en suivant les instructions du Guide d'installation.

Veillez à ce que la configuration de la mémoire et du système de l'ordinateur soit conforme aux exigences du logiciel que vous utilisez.

Vérifiez que l'ordinateur dispose d'une mémoire suffisante pour le logiciel. Si ce n'est pas le cas, consultez la documentation de l'ordinateur et du logiciel pour avoir plus de détails.