Dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes de fonctionnement du scanner

La lampe fluorescente ne s'allume pas.
Le scanner ne parvient pas à numériser
Vous ne pouvez pas numériser à partir du lecteur de transparents intégré
La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche AutoScan
L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale
Les images numérisées ne s'impriment pas ou l'impression est dénaturée

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes:

• Configuration incorrecte de l'interface

• Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel

• Fonctionnement incorrect du logiciel

Reportez-vous au Guide d'installation pour confirmer que la configuration est correcte. Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le scanner.

La lampe fluorescente ne s'allume pas.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Appuyez sur la touche   Marche/Arrêt pour mettre le scanner sous tension.

• Vérifiez que le cordon d'alimentation est raccordé au scanner et branché à une prise de courant.

• Si le scanner ne reçoit aucune commande pendant 15 minutes, la lampe s'éteint. Elle se rallumera dès que vous effectuerez une numérisation.

Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème, demandez assistance à votre revendeur ou à un représentant qualifié du service d'assistance clientèle.

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Le scanner ne parvient pas à numériser

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Patientez jusqu'à ce que le voyant lumineux reste vert (prêt à numériser).

• Vérifiez que le port d'interface et les paramètres du logiciel sont corrects. Vérifiez également que la carte d'interface de l'ordinateur est correctement installée.

• Utilisateurs de l'interface USB :
  Essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur ou utilisez un câble USB EPSON.
  Si vous utilisez une interface USB en mode Pleine vitesse et que vous connectez le scanner via plusieurs concentrateurs, le système risque de ne pas fonctionner correctement. Dans ce cas, essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur. Un mauvais fonctionnement peut être dû à l'utilisation d'un câble USB différent de celui fourni par EPSON.

• Utilisateurs de Mac OS 8.6 à 9.x et d'une interface FireWire :
  Vérifiez que les extensions suivantes sont sélectionnées dans le gestionnaire d'extensions.

EPSON FW Scanner Enabler
EPSON FW Scanner Expert
EPSON FW ScannerLib

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Vous ne pouvez pas numériser à partir du lecteur de transparents intégré

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que le lecteur de transparents intégré est installé correctement, que la lampe du lecteur reste allumée en bleu.

• Vérifiez que l'option sélectionnée pour le paramètre Type de document correspond à votre type de film.

• Pour numériser des documents transparents, vérifiez que le cache pour documents opaques est enlevé.

• Vérifiez que le film est placé correctement dans le support de films et que ce dernier est correctement positionné sur la vitre d'exposition. Pour plus de détails, reportez-vous à la section suivante.

Chargement et installation de films sur le scanner

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La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche AutoScan

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez qu'EPSON Smart Panel est installé.

• Utilisateurs de Windows XP:
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Ne rien faire n'est pas cochée. Assurez-vous également que la touche voulue est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer est sélectionnée.

• Utilisateurs de Windows Me, 98 et 2000 :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que la case Désactiver les événements de périphériques n'est pas cochée. Assurez-vous également que le bouton voulu est sélectionnée dans la liste Événements scanneur et que l'application voulue est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

Remarque pour les utilisateurs de Mac OS X :

Cette fonction n'est pas disponible sous Mac OS X.

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L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale

La taille de l'image imprimée est déterminée par les paramètres de taille et de résolution de l'image de votre logiciel. N'utilisez pas la taille de l'image affichée sur votre écran pour évaluer celle de l'image imprimée.

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Les images numérisées ne s'impriment pas ou l'impression est dénaturée

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que l'imprimante est bien connectée à l'ordinateur, correctement configurée et en bon état de fonctionnement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'imprimante.

• Vérifiez que le logiciel est correctement installé et configuré pour votre imprimante. Reportez-vous au manuel du logiciel.

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