Dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes liés au logiciel

Vous ne parvenez pas à lancer EPSON Scan.
Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement.

Vous ne parvenez pas à lancer EPSON Scan.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

Mettez le scanner et l'ordinateur hors tension. Contrôlez ensuite la connexion entre ces deux unités.

Dans le menu Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le nom du scanner s'affiche dans la liste des types de périphérique d'image sans afficher un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!). Si le nom du scanner s'affiche avec un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!) ou en tant que type de périphérique inconnu, désinstallez EPSON Scan. Réinstallez-le ensuite en suivant les instructions de l'affiche Point de départ.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

Utilisateurs de Windows XP et Me :
Vérifiez que l'icône du scanner n'apparaît pas plus d'une fois. Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils photo dans le Panneau de configuration. Supprimez l'icône du scanner de la fenêtre et réinstallez ensuite EPSON Scan en suivant les instructions de l'affiche Point de départ.

Utilisateurs de Windows 98 et 2000 :
Vérifiez que le scanner n'est pas énuméré plus d'une fois dans la boîte de dialogue Propriétés de scanneurs et appareils photo. Pour afficher la boîte de dialogue, double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils photo dans le Panneau de configuration. Supprimez le scanner de la liste des périphériques installés et réinstallez ensuite EPSON Scan en suivant les instructions de l'affiche Point de départ.

Veillez à ce que la configuration de la mémoire et du système de l'ordinateur soit conforme aux exigences du logiciel que vous utilisez.

Vérifiez que l'ordinateur dispose d'une mémoire suffisante pour le logiciel. Si ce n'est pas le cas, consultez la documentation de l'ordinateur et du logiciel pour obtenir plus de détails.