Dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes de fonctionnement du scanner

L'écran LCD et le voyant de transmission ne s'allument pas.
Le scanner ne parvient pas à numériser.
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images.

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :

Configuration incorrecte de l'interface

Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel

Fonctionnement incorrect du logiciel

Reportez-vous à l'affiche Point de départ pour vérifier que la configuration est correcte. Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le logiciel.

L'écran LCD et le voyant de transmission ne s'allument pas.

Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché dans une prise de courant et que le scanner est sous tension en appuyant sur la touche Marche/Arrêt .

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, demandez l'aide de votre revendeur ou d'un représentant qualifié du service clientèle.

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Le scanner ne parvient pas à numériser.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent du câble fourni par EPSON. Utilisez le câble USB fourni avec le scanner.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais d'un concentrateur. Si c'est le cas, connectez directement le scanner au port USB de l'ordinateur.

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Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

Espacez les documents de 20 mm au moins.

Vérifiez que votre application permet la numérisation de plusieurs images.

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