Solución de problemas / Problemas de impresión y de copiado
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
Papel cargado de forma incorrecta
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
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Sólo se puede cargar papel normal A4 en la bandeja frontal. Cuando quiera utilizar papel que no sea normal A4, colóquelo en la bandeja posterior.
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Cuando coloque papel normal A4 en la bandeja frontal, compruebe que la guía lateral izquierda se junte al extremo izquierdo del papel de forma que el borde del papel esté nivelado con la guía de la bandeja frontal. Consulte Carga de papel en la bandeja frontal.
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La bandeja de CD/DVD no está insertada en este producto y la guía de CD/DVD está cerrada.
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El papel no esté curvado ni arrugado.
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El papel no sea demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
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No se haya atascado papel en este producto. Si fuera así, extraiga el papel atascado. Consulte Atascos de papel.
Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que acompañan al papel. Consulte también Especificaciones del papel.
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Avanzan varias páginas a la vez
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Compruebe que la pila de papel esté a la altura o más baja que la marca triangular de límite situada en la guía lateral.
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Cuando coloque papel normal A4 en la bandeja frontal, compruebe que la guía lateral izquierda se junte al extremo izquierdo del papel de forma que el borde del papel esté nivelado con la guía de la bandeja frontal. Consulte Carga de papel en la bandeja frontal.
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Compruebe que la guía lateral izquierda esté junto al borde izquierdo del papel.
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Compruebe que el papel no esté arrugado ni curvado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.
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Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado fino. Consulte Papel.
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Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.
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Si se imprimen demasiadas copias de un documento, revise el ajuste de Copias en el menú Composición del controlador de impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en la aplicación. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.
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Atascos de papel
Si hay un atasco de papel en el interior del producto, aparecerá un mensaje de error en la pantalla LCD. Es posible que pueda solucionar el atasco de papel con el panel de control. Siga estos pasos.
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Pulse el botón Color  para expulsar el papel atascado. Si no se ha expulsado el papel atascado, vaya al paso siguiente.
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Localice dónde está el atasco.
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Si el papel está atascado en la posición de avance, saque todo el papel con la mano.
Si el papel está atascado en la posición de expulsión, quite la bandeja de salida. Saque todo el papel a mano, y luego vuelva a instalar la bandeja de salida.
Si el papel está atascado en el interior de este producto, pulse el botón On 
para apagar este producto. Abra la unidad del escáner y la guía del CD/DVD. Saque todo el papel del interior a mano, incluidas las hojas rotas.
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Cuando haya solucionado el atasco, cierre el escáner y la guía de CD/DVD y pulse el botón On .
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Cargue una pila de papel correctamente en la bandeja.
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Nota:
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Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte este producto. Pida ayuda a su distribuidor.
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Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
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El papel esté liso, y no curvado o arrugado.
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El papel sea de alta calidad.
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La superficie imprimible del papel esté cara abajo en la bandeja frontal, o cara arriba en la bandeja posterior.
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Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha de la guía lateral izquierda del alimentador.
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La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.
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Este producto esté colocado sobre una superficie plana y estable que sea mayor que el producto en todas las direcciones. Este producto no funcionará correctamente si está inclinado.
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Papel cargado de forma incorrecta
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Si ha cargado el papel muy al fondo de este producto, éste no podrá alimentar el papel correctamente. Apague este producto y extraiga el papel con cuidado. Después, encienda este producto y vuelva a cargar el papel correctamente.
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Cuando coloque papel normal A4 en la bandeja frontal, compruebe que la guía lateral izquierda se junte al extremo izquierdo del papel de forma que el borde del papel esté nivelado con la guía de la bandeja frontal. Consulte Carga de papel en la bandeja frontal.
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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Cuando coloque papel normal A4 en la bandeja frontal, compruebe que la guía lateral izquierda se junte al extremo izquierdo del papel de forma que el borde del papel esté nivelado con la guía de la bandeja frontal. Consulte Carga de papel en la bandeja frontal.
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Solucione el atasco de papel como se explica en Atascos de papel. Compruebe también el ajuste de tamaño de papel en la aplicación o en el controlador de la impresora.
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Si el papel sale arrugado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
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Nota:
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Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte Papel.
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