Problemas y soluciones
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
El papel se atasca
Papel cargado incorrectamente
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
La bandeja de CD/DVD se extrae al enviar un trabajo de impresión de CD/DVD
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
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La bandeja de CD/DVD no esté insertada en la impresora y que la guía de CD/DVD esté levantada cuando imprima en papel.
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El papel no esté curvado ni arrugado.
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El papel no sea demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la marca triangular en la guía lateral izquierda.
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La pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para el soporte.
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No se haya atascado papel en la impresora. Si fuera así, extraiga el papel atascado.
Consulte El papel se atasca
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Se hayan seguido las instrucciones especiales para ese tipo de papel. Vuelva a cargar el papel.
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Avanzan varias páginas a la vez
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Compruebe que la pila de papel esté a la altura o más baja que la marca triangular de límite situada en la guía lateral.
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Compruebe que la pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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Compruebe que la guía lateral izquierda esté junto al borde izquierdo del papel.
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Compruebe que el papel no esté arrugado ni curvado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo suavemente en dirección contraria antes de cargarlo.
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Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado fino.
Consulte Papel
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Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.
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Si se imprimen demasiadas copias de un documento, revise el ajuste de Copias en el menú Composición del software de la impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en la aplicación.
En Windows, consulte Copias.
En Macintosh, consulte Copias.
En Mac OS X, consulte Copias y páginas.
[Arriba]
El papel se atasca
Pulse el botón de mantenimiento
para expulsar el papel atascado. Si el error no desaparece, apague la impresora, cierre la tapa de impresora y la guía de CD/DVD. Saque todo el papel del interior, incuidas las hojas rotas, y cierre la guía de CD/DVD. Vuelva a cargar papel y pulse el botón de mantenimiento para reanudar la impresión.
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Nota:
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Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte la impresora. Pida ayuda a su distribuidor.
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Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
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El papel esté liso, y no curvado o arrugado.
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El papel sea de alta calidad.
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La superficie imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.
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Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la marca triangular en la guía lateral izquierda.
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La pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para ese soporte.
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La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.
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La impresora esté colocada sobre una superficie plana y estable que sea mayor que la impresora en todas las direcciones. La impresora no funcionará correctamente si está inclinada.
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Papel cargado incorrectamente
Si ha introducido demasiado el papel en el interior de la impresora, ésta no podrá alimentar el papel correctamente. Apague la impresora y extraiga el papel con cuidado. Después, active la impresora y vuelva a cargar el papel correctamente.
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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
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Si el papel sale arrugado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
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Nota:
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Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco.
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El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
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Si el papel que se ha alimentado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en la impresora sólo el papel que se pueda volver a utilizar.
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Si se han enviado varios trabajos a la impresora en el momento del atasco de papel, revise los ajustes de página en su aplicación y compruebe que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.
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La bandeja de CD/DVD se extrae al enviar un trabajo de impresión de CD/DVD
Si la bandeja de CD/DVD se expulsa al enviar un trabajo de impresión CD/DVD y aparece un mensaje de error en la pantalla LCD o en la del PC, siga las instruccones de la pantalla LCD para solucionar el error.
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