Problemas y soluciones
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
Papel cargado incorrectamente
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
Si ha ocurrido alguno de estos problemas, pruebe con las soluciones sugeridas para el problema.
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
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El papel no esté curvado ni arrugado.
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El papel no sea demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha marcada en la guía lateral izquierda del alimentador.
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No se haya atascado papel en la impresora. Si fuera así, extraiga el papel atascado.
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El cartucho negro o de color no esté vacío. Si fuera así, sustituya el cartucho correspondiente. Para saber qué cartucho está vacío, consulte Sustitución de un cartucho de tinta.
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Vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que se incluyen con el papel. Consulte también la sección de manipulación del papel de este manual.
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Avanzan varias páginas a la vez
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Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en la superficie interior de la guía lateral izquierda del alimentador.
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Compruebe que la guía lateral izquierda esté alineado con el borde izquierdo del papel.
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Compruebe que el papel no esté arrugado ni curvado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria antes de cargarlo.
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Compruebe que la posición de la palanca de ajuste sea la adecuada para el tipo de soporte. Si imprime en soportes de un grosor normal, coloque la palanca de ajuste en la posición
. Si imprime en sobres y en soportes gruesos, colóquela en la posición 
.
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Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado fino. Consulte las especificaciones en Papel. Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.
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Si se imprimen demasiadas copias de un documento, revise el ajuste de Copias en el menú Composición del software de la impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en la aplicación.
En Windows, Copias.
En Macintosh, Selección de ajustes en el cuadro de diálogo Imprimir.
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Atascos de papel
Si se ha atascado el papel, apague la impresora y abra la cubierta de la impresora, retire todo el papel que haya dentro (incluso el papel roto), cierre la cubierta, encienda la impresora y vuelva a cargar papel en el alimentador de hojas.
Si se ha atascado el rollo de papel, pulse el botón de rollo de papel 
durante unos 3 segundos para retroceder el papel. Si el papel no retrocede totalmente, pulse el botón del rollo de papel durante otros 3 segundos para volver a hacer retroceder el papel. Después, enrolle el rollo de papel. Si no se borra el error, apague la impresora, abra la cubierta de la impresora, retire suavemente el rollo de papel y cierre la cubierta de la impresora.
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Nota:
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Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte la impresora. Pida ayuda a su distribuidor.
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Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
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El papel esté liso, y no curvado o arrugado.
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La superficie imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.
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Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha marcada en la guía lateral izquierda del alimentador.
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El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para ese soporte.
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La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.
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La impresora esté colocada sobre una superficie plana y estable que sea mayor que la impresora en todas las direcciones. La impresora no funcionará correctamente si está inclinada.
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Papel cargado incorrectamente
Si ha cargado el papel muy al fondo de la impresora, ésta no podrá alimentar el papel correctamente. Apague la impresora y extraiga el papel con cuidado. Después, encienda la impresora y vuelva a cargar el papel correctamente.
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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Si el papel no sale completamente, pulse el botón de mantenimiento
, destape la impresora y extraiga el papel. Compruebe también el ajuste de Tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.
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Si el papel sale arrugado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
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Nota:
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Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte las especificaciones en Papel.
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El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
Si se cargan varias hojas a la vez en la impresora mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en la impresora sólo el papel que se pueda volver a utilizar.
Si se atasca el papel mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Atascos de papel. Si se han enviado varios trabajos a la impresora en el momento del atasco de papel, revise los ajustes de página en su aplicación y compruebe que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.
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