Problemas y soluciones

La impresora no imprime

Todos los indicadores luminosos están apagados
Los indicadores se han iluminado y luego se han apagado
Sólo está iluminado el indicador de alimentación
El indicador de error está intermitente o encendido
Indicador de error encendido e indicador de alimentación intermitente

Si la impresora no imprime, vea si el estado de los indicadores luminosos de su impresora figura en la lista de más abajo y pruebe las soluciones recomendadas.

Todos los indicadores luminosos están apagados

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Pulse el botón de alimentación para confirmar que la impresora está encendida.

Apague la impresora y compruebe que el cable de alimentación está bien enchufado.

Compruebe que la toma de corriente funciona y que no está controlada por un interruptor de pared o un temporizador.

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Los indicadores se han iluminado y luego se han apagado

Es posible que el voltaje de la impresora no coincida con el de la toma de corriente. Apague la impresora y desenchúfela inmediatamente. Después, consulte las etiquetas de la impresora.

Si el voltaje no coincide, NO VUELVA A ENCHUFAR LA IMPRESORA. Póngase en contacto con el distribuidor.

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Sólo está iluminado el indicador de alimentación

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Apague la impresora y el ordenador. Compruebe que el cable de interface de la impresora está bien enchufado.

Compruebe que no hay ningún material de protección para el transporte en la impresora.

Apague la impresora y el ordenador y desconecte el cable del interface de la impresora. Después, imprima una página de comprobación del funcionamiento.
Efectuar una revisión del funcionamiento de la impresora.

Si la página de comprobación se imprime correctamente, compruebe que el software de la impresora y la aplicación estén bien instalados.

Si intenta imprimir una imagen de gran tamaño, es posible que el ordenador no disponga de suficiente memoria para imprimirla. Pruebe a imprimir una imagen más pequeña.

Si es usuario de Windows Me, 98 ó 95, borre los trabajos de impresión pendientes en el Spool Manager.
Utilizar EPSON Spool Manager.

Si utiliza Windows NT 4.0, pruebe a desinstalar el Puerto de impresora EPSON. Haga clic en Inicio, señale Programas y luego Impresoras EPSON. Después, haga clic en Desinstalar Puerto de impresora EPSON. Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.

Si la impresora suena como si intentara imprimir y no pudiera, ejecute la utilidad Limpieza de cabezales.

Si esto no funciona, sustituya los cartuchos de tinta.
Sustituir un cartucho de tinta.

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El indicador de error está intermitente o encendido

Vaya a EPSON Status Monitor 3 (en Windows) o a EPSON StatusMonitor (en Macintosh) para determinar la causa del error y luego intente una de estas soluciones:

Si el indicador de error está encendido y hay papel atascado, saque el papel de la impresora.

Si el indicador de error está encendido y no hay papel cargado, coloque algunas hojas en el alimentador.

Si el indicador de error parpadea, es que hay poca tinta. Consiga un cartucho de repuesto del tipo correspondiente. Para saber qué cartucho tiene poca tinta, consulte Sustituir un cartucho de tinta.

Si el indicador de error está encendido y no hay tinta, sustituya el cartucho correspondiente. Para saber qué cartucho de tinta está vacío, consulte Sustituir un cartucho de tinta.

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Indicador de error encendido e indicador de alimentación intermitente

Siga estos pasos.

Pulse el botón de mantenimiento y retire todo el papel que haya en la impresora.

Apague la impresora. Extraiga todos los objetos extraños o trozos de papel del interior de la impresora. Compruebe también que haya espacio suficiente en la abertura de la parte posterior de la impresora para permitir una ventilación adecuada. Retire todos los objetos que puedan obstruir la ventilación. Después, encienda la impresora.

Nota:

Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte la impresora. Pida ayuda a su distribuidor.

Si el error persiste, consulte a su distribuidor.

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