Problemas y soluciones

La impresora no imprime

Todos los indicadores luminosos están apagados
Los indicadores se han iluminado y luego se han apagado
Sólo está iluminado el indicador de alimentación
El indicador de papel agotado está intermitente o encendido
Indicador de error encendido e indicador de alimentación intermitente

Si la impresora no imprime, vea si el estado de los indicadores luminosos de su impresora figura en la lista siguiente y pruebe las soluciones recomendadas.

Todos los indicadores luminosos están apagados

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Pulse el botón de alimentación para confirmar que la impresora está encendida.

Apague la impresora y compruebe que el cable de alimentación está bien enchufado.

Compruebe que la toma de corriente funciona y que no está controlada por un interruptor de pared o un temporizador.

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Los indicadores se han iluminado y luego se han apagado

Es posible que el voltaje de la impresora no coincida con el de la toma de corriente. Apague la impresora y desenchúfela inmediatamente. Después, consulte las etiquetas de la impresora.

Si el voltaje no coincide, NO VUELVA A ENCHUFAR LA IMPRESORA. Póngase en contacto con el distribuidor.

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Sólo está iluminado el indicador de alimentación

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Apague la impresora y el ordenador. Compruebe que el cable de interface de la impresora está bien enchufado.

Compruebe que no hay ningún material de embalar en la impresora.

Apague la impresora y el ordenador y desconecte el cable de interface de la impresora. Después, imprima una página de comprobación del funcionamiento. Consulte Ejecución de una comprobación del funcionamiento de la impresora.

Si la página de revisión se imprime correctamente, compruebe que el software de la impresora y la aplicación estén bien instalados.

Si intenta imprimir una imagen de gran tamaño, es posible que el ordenador no disponga de suficiente memoria para imprimirla. Pruebe a imprimir una imagen más pequeña.

Si es usuario de Windows Me, 98 ó 95, borre los trabajos de impresión atascados en el Spool Manager. Encontrará más instrucciones en Con EPSON Spool Manager.

Si utiliza Windows NT 4.0, pruebe a desinstalar el Puerto de impresora EPSON. Haga clic en Inicio, señale Programas y luego Impresoras EPSON. Después, haga clic en Desinstalar Puerto de impresora EPSON. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Si la impresora suena como si intentara imprimir y no pudiera, ejecute la utilidad Limpieza de cabezales.

Si esto no funciona, sustituya los cartuchos de tinta. Consulte las instrucciones en Sustitución de un cartucho de tinta vacío.

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El indicador de papel agotado está intermitente o encendido

Vaya a EPSON Status Monitor 3 (en Windows) o a EPSON StatusMonitor (en Macintosh) para determinar la causa del error y luego intente una de estas soluciones:

Si el indicador de papel agotado está encendido y no hay papel cargado, coloque papel en el alimentador.

Si el indicador de papel agotado está encendido y no hay papel cargado, coloque papel en el alimentador.

Si el indicador de tinta parpadea, se indica que el suministro de tinta es escaso. Consiga un cartucho de repuesto del tipo correspondiente. Para saber qué cartucho hay que sustituir, consulte Sustitución de un cartucho de tinta vacío.

Si el indicador luminoso de la tinta está encendido y el cartucho de tinta está vacío, sustitúyalo por un cartucho adecuado. Para saber qué cartucho de tinta está vacío, consulte Sustitución de un cartucho de tinta vacío.

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Indicador de error encendido e indicador de alimentación intermitente

Siga estos pasos.

Pulse el botón del papel y retire todo el papel que haya en la impresora.

Apague la impresora. Extraiga todos los objetos extraños o trozos de papel del interior de la impresora. Compruebe también que haya espacio suficiente en la abertura de la parte posterior de la impresora para permitir una ventilación adecuada. Retire todos los objetos que puedan obstruir la ventilación. Después, encienda la impresora.

Nota:

Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte la impresora. Pida ayuda a su distribuidor.

Si el error persiste, consulte a su distribuidor.

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