Solución de problemas / Problemas y soluciones
Problemas de escaneado
Los bordes del documento no han sido escaneados
No puede escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
No puede escanear la película desde el modo Automático ni desde la previsualización de miniaturas
Los colores de las imágenes previsualizadas de películas negativas tienen un aspecto extraño
No puede escanear varias imágenes
Aparece un anillo de Newton en la imagen escaneada
Los bordes del documento no han sido escaneados
Para evitar recortes de la imagen no deseados, coloque los documentos a más de 2 mm de los bordes de la superficie para documentos.
No se escanea el área de 2 mm máximo de ancho a partir de la guía horizontal, ni el área de 1,5 mm máximo a partir de la guía vertical.
1. Zona máxima de no lectura de 2 mm
2. Zona máxima de no lectura de 1,5 mm
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No puede escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe que ha colocado un documento en la superficie para documentos del escáner.
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En el modo Casa o en el modo Profesional, seleccione Blanco y negro y cambie el ajuste de Umbral.
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La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Pruebe con distintas combinaciones de ajustes de imagen en el software del escáner.
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Quizás su software no tenga suficientes funciones de coincidencia de colores y de administración de color, o quizás dichos componentes no estén bien instalados. Consulte la documentación del software y del ordenador.
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Si importa un archivo de imagen, asegúrese de que su software puede leer el formato de ese archivo. Compruebe también que los ajustes de imagen del software son los indicados para el tipo de imagen escaneada.
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En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
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Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
Asegúrese de que el documento queda totalmente recto sobre la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.
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No puede escanear la película desde el modo Automático ni desde la previsualización de miniaturas
Cuando escanee películas y fotografías, es posible que EPSON Scan no detecte las imágenes, o que las recorte o agrupe de una forma incorrecta como la mostrada en el ejemplo siguiente.
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Imágenes con fondo oscuro recortadas de forma irregular.
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Aparece recortada una zona pequeña alrededor de los bordes de cada imagen.
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Cuando escanee películas con imágenes panorámicas y normales, es posible que las imágenes panorámicas terminen recortadas de forma irregular.
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No se pueden escanear películas de tamaño superior a 35 mm (las de formato Multimedia o del tamaño 4 x 5, por ejemplo).
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe que la película esté colocada correctamente en su soporte, y que éste esté bien colocado en la superficie para documentos. Para más detalles, véase más abajo.
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Pase al modo Casa o al Profesional y acceda a una vista previa con la previsualización Normal. En la ventana de previsualización, cree marcos en la zona que desee escanear y luego escanee.
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Los colores de las imágenes previsualizadas de películas negativas tienen un aspecto extraño
Pruebe una o varias de estas soluciones en los ajustes de EPSON Scan:
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Compruebe que Tipo Documento esté configurado con el ajuste correspondiente al tipo de película.
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Cuando se previsualizan imágenes con la previsualización Normal, la zona oscura que rodea a la película (como el marco del soporte para películas) se percibe como blanca, lo que altera la exposición de la zona de escaneado y provoca que lo escaneado aparezca más oscuro. Para ver el color correcto, haga clic y arrastre el puntero del ratón sobre una zona, y luego haga clic en el botón
Zoom.
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Previsualizar imágenes mediante la previsualización de miniaturas
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No puede escanear varias imágenes
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Deje una distancia mínima de 20 mm entre una fotografía y otra.
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Compruebe que su aplicación permita escanear varias imágenes.
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Aparece un anillo de Newton en la imagen escaneada
Un anillo de Newton es un patrón de bandas con forma de anillo que aparece en la imagen resultante del escaneado de transparencias. Puede aparecer si la película está curvada, o si ha colocado películas del formato Multimedia o del tamaño 4 x 5 y parte de la película se ha adherido al cristal de la superficie para documentos.
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Para películas de 35 mm:
Coloque la película con el lado de base hacia arriba y acceda a una vista previa con la previsualización en miniatura. A continuación, invierta la imagen previsualizada con el 
botón Espejo.
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Para películas de formato Multimedia y de tamaño 4 x 5:
Coloque la película con el lado de base hacia arriba y acceda a una vista previa Normal. Después, escanéela. En la aplicación compatible con TWAIN, invierta la imagen.
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