Solución de problemas / Problemas y soluciones

Problemas de manejo del software

No puede iniciar EPSON Scan
El software del escáner no funciona correctamente

No puede iniciar EPSON Scan

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Encienda el escáner y luego el ordenador.

Apague el escáner y el ordenador. Después, revise la conexión entre el escáner y el ordenador.

Asegúrese de que, en la aplicación, está seleccionado EPSON Scan.

En el menú Administrador de dispositivos, asegúrese de que el nombre del escáner aparece debajo del tipo de hardware Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si se muestra el escáner con un signo de interrogación (?) o exclamación (!), o como un tipo de hardware Dispositivo desconocido, desinstale EPSON Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la hoja Instalación.

El software del escáner no funciona correctamente

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Para los usuarios de Windows XP y Me:
Compruebe si el icono de su escáner aparece más de una vez. Para comprobarlo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine de la ventana el icono de su escáner. Después, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones descritas en su hoja Instalación.

Para los usuarios de Windows 98 y 2000:
Compruebe si su escáner figura más de una vez en la lista del cuadro de diálogo Propiedades de escáneres y cámaras. Para abrir el cuadro de diálogo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine su escáner de la lista de dispositivos instalados. Después, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones de la hoja Instalación.

Asegúrese de que su ordenador cumple los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use.

Asegúrese de que el ordenador tiene la memoria suficiente para su software. Si el ordenador no dispone de la memoria suficiente, consulte la documentación del software y del ordenador para más detalles.