Solución de problemas / Problemas y soluciones

Problemas de manejo del escáner

La lámpara fluorescente no se enciende
El escáner no escanea
No puede escanear desde la TPU
Cuando se pulsa el botón Iniciar no comienza el escaneado
La imagen impresa es de distinto tamaño que la original
Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa

Los problemas que pueden surgir al utilizar el escáner con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:

• Configuración incorrecta del interface

• Configuración incorrecta del ordenador o del software

• Funcionamiento incorrecto de su software

Consulte su hoja Instalación para comprobar que la instalación es correcta. También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del software.

La lámpara fluorescente no se enciende

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Pulse el botón de encendido  para encender el escáner.

• Compruebe que el cable de alimentación está conectado al escáner y a la toma de corriente.

• Si el escáner no recibe ningún comando, pasados 15 minutos se apaga la lámpara. En cuanto escanee, la lámpara volverá a encenderse.

Si no puede solucionar un problema, consulte a su distribuidor o a un empleado cualificado del servicio de asistencia técnica.

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El escáner no escanea

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Espere a que el indicador luminoso se ponga de color verde (listo para escanear).

• Compruebe que los ajustes del puerto y software del interface sean correctos. Compruebe también que esté bien instalada la tarjeta de interface de su ordenador.

• Para los usuarios del interface USB:
  Pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB del ordenador, o use un cable USB de EPSON.
  Si utiliza un interface USB en el modo de plena velocidad y conecta el escáner a través de más de un concentrador, es posible que su sistema no funcione bien. En ese caso, pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB del ordenador. También es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del recomendado por EPSON.

• Para los usuarios de Mac OS 8.6 hasta 9.x y FireWire:
  Asegúrese de que estén seleccionadas las siguientes extensiones en el Gestor de Extensiones.

EPSON FW Scanner Enabler
EPSON FW Scanner Expert
EPSON FW ScannerLib

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No puede escanear desde la TPU

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Asegúrese de que la TPU esté bien instalada y de que el indicador luminoso de la TPU se mantenga de color azul.

• Compruebe que Tipo Documento esté configurado con el ajuste correspondiente al tipo de película.

• Cuando escanee materiales transparentes, asegúrese de que se ha extraído el soporte para documentos reflectantes.

• Compruebe que la película esté colocada correctamente en su soporte, y que éste esté bien colocado en la superficie para documentos. Para más detalles, véase más abajo.

Colocación de películas en el escáner

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Cuando se pulsa el botón Iniciar no comienza el escaneado

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Asegúrese de que EPSON Smart Panel esté instalado.

• Para los usuarios de Windows XP:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que no está seleccionada No tomar ninguna medida. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado Iniciar este programa.

• Para los usuarios de Windows Me, 98 y 2000:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada, Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.

Nota para los usuarios de Mac OS X:

Esta función no está disponible para Mac OS X.

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La imagen impresa es de distinto tamaño que la original

Los ajustes del tamaño de la imagen y de resolución del software determinan el tamaño de la imagen impresa. No tenga en cuenta el tamaño de la imagen en pantalla para juzgar el tamaño de la imagen impresa.

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Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Compruebe que la impresora esté bien conectada al ordenador, que esté configurada correctamente y que no necesite ninguna reparación. Para obtener más detalles, consulte el manual de la impresora.

• Compruebe que el software esté bien instalado y configurado para la impresora. Consulte el manual del software.

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