Solución de problemas / Problemas y soluciones
Problemas de manejo del escáner
El indicador luminoso del botón Iniciar 
no se enciende.
El escáner no escanea
Cuando se pulsa el botón no comienza el escaneado
Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el Modo Clásico
No puedo escanear varias imágenes
No puedo escanear desde el alimentador automático de documentos
Atascos de papel en el alimentador automático de documentos
Los problemas que pueden surgir al utilizar el escáner con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:
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Configuración incorrecta del interface
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Configuración incorrecta del ordenador o del software
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Funcionamiento incorrecto de su software
Consulte de la hoja Para empezar para comprobar que la instalación es correcta. También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del software.
El indicador luminoso del botón Iniciar no se enciende.
Compruebe que el adaptador de CA está conectado al escáner y que el cable de alimentación está conectado en una toma eléctrica.
Si no puede solucionar un problema, consulte a su distribuidor o a un empleado cualificado del servicio de asistencia técnica.
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El escáner no escanea
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Espere a que el indicador luminoso del botón Iniciar se ponga de color verde (listo para escanear).
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Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado por EPSON. Utilice el cable USB suministrado junto con el escáner.
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Es posible que el escáner no funcione bien si está conectado al ordenador mediante varios concentradores. En ese caso, conecte el escáner directamente al puerto USB del ordenador, o a través de un solo concentrador.
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Cuando se pulsa el botón no comienza el escaneado
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Asegúrese de que EPSON Smart Panel esté instalado.
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En Windows XP:
Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que no está seleccionada No tomar ninguna medida. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado Iniciar este programa.
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En Windows Me, 98 y 2000:
Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada, Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.
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En el Modo Clásico, los botones están inhabilitados. Salga del Modo Clásico.
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En principio, sólo el usuario que instaló el software del escáner puede utilizar los botones. Los demás usuarios deben iniciar EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de utilizar los botones por primera vez. A partir de entonces, con pulsar un botón se iniciará la aplicación a él asignada.
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Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el Modo Clásico
Pruebe las siguientes soluciones:
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Instale el software del escáner en un entorno de Mac OS X, y no en el Modo Clásico.
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Si EPSON Smart Panel está instalado en Mac OS 9, desinstálelo y compruebe que EPSON Smart Panel esté instalado en Mac OS X.
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No puedo escanear varias imágenes
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Deje una distancia mínima de 20 mm entre una fotografía y otra.
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Compruebe que su aplicación permita escanear varias imágenes.
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No puedo escanear desde el alimentador automático de documentos
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Compruebe que esté seleccionado el Modo Oficina o el Modo Profesional en EPSON Scan.
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En EPSON Scan, compruebe que el ajuste de Origen documento seleccionado sea ADF.
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Si estuviera abierto el alimentador automático de documentos, ciérrelo y vuelva a intentarlo. Si el alimentador automático estaba abierto durante el escaneado, retire todo el papel atascado, cargue de nuevo los documentos todavía sin escanear, y luego vuelva a iniciar EPSON Scan.
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Retire el papel atascado. Cargue el documento otra vez y vuelva a iniciar EPSON Scan.
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Atascos de papel en el alimentador automático de documentos
El papel se atasca en el alimentador automático de documentos. Retire el papel atascado. Para obtener más información, consulte Solución de atascos de papel en el alimentador automático de documentos.
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