Solucionar problemas / Problemas y soluciones

Indicadores de error

Si se produce un error, el escáner dejará de funcionar y el indicador luminoso parpadeará. Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Compruebe que la configuración del interface sea la correcta.

• Compruebe que el escáner esté correctamente conectado al ordenador.

• Desactive el escáner y vuelva a activarlo para reiniciarlo.

Si el problema no se ha solucionado, el error indica uno de los siguientes problemas:

Nota:

Cuando el indicador luminoso parpadea con normalidad (el indicador de Error apagado y el indicador de Preparado iluminado) pero el escáner no escanea, puede deberse a un error en un accesorio. Si desea más información, consulte la sección Error del accesorio opcional.

Consulte la sección correspondiente para solucionar cada error.

Error de comando

El escáner ha recibido comandos incorrectos procedentes del software de escaneado.

Cuando se produzca este error, vuelva a escanear el documento. El escáner volverá a su estado normal cuando reciba comandos correctos. Generalmente, no hace falta reiniciar el escáner ante este tipo de error.

Error grave

Este tipo de error indica uno de los siguientes problemas:

• Debe sustituir la lámpara fluorescente.

• El escáner no funciona correctamente.

• Los accesorios opcionales están desordenados o está instalada una tarjeta incompatible.

Compruebe que el cierre para el transporte esté abierto. También debe revisar los accesorios opcionales instalados por si tienen algún problema. A continuación, desactive el escáner y vuelva a activarlo. Si estas operaciones no solucionan el problema, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.

Error del accesorio opcional

Indica un problema con una opción instalada, como un atasco de papel, un alimentador de documentos vacíos, o una cubierta abierta.

Revise el accesorio opcional y corrija la causa del problema.

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