Diagnóstico del problema

La solución de problemas de la impresora se aborda mejor en los dos pasos siguientes: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.

Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la sección de solución de problemas en línea, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o si ejecuta una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente a continuación.

Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.

Puede identificar muchos de los problemas más comunes gracias a los indicadores luminosos de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y uno de estos indicadores se enciende de forma permanente o parpadea, consulte la tabla siguiente para diagnosticar el problema y siga las medidas correctoras recomendadas.

Indicadores luminosos	Problema y solución
	Se ha acabado el papel
	No hay papel cargado.	Cargue papel en el alimentador de hojas y pulse el botón de utilidades . La impresora continuará con la impresión y el indicador luminoso se apagará.
	Atasco de papel
	Se ha atascado el papel en la impresora.	Consulte El papel se atasca
	No queda tinta
	El cartucho de tinta está vacío o no se ha instalado ninguno.	Sustituya los cartuchos de tinta por otros nuevos. Si el indicador luminoso continúa encendido tras haber sustituido el cartucho, es posible que no se haya instalado de forma adecuada. Vuelva a instalarlo hasta que encaje en su sitio. Consulte Sustitución de un cartucho de tinta vacío
	Cartucho inadecuado
	Los cartuchos de tinta que están instalados no se pueden utilizar con la impresora.	Sustituya el cartucho incompatible por uno adecuado de tinta negra o de color. Consulte Sustitución de un cartucho de tinta antes de que se vacíe
	Los cartuchos no están instalados correctamente
	El cartucho de tinta no está instalado de forma adecuada.	Si el cabezal está en la posición inicial, pulse el botón de utilidades para que se desplace a la posición de sustitución del cartucho. Extraiga el cartucho de tinta y vuelva a insertarlo. A continuación, prosiga con la instalación del cartucho. Si el cabezal está en la posición de sustitución del cartucho, extráigalo y vuelva a insertarlo. A continuación, prosiga con la instalación del cartucho.
	Hay poca tinta
	El cartucho de tinta negra o de color está casi vacío.	Consiga un cartucho de repuesto. Para ver el cartucho que está casi vacío, compruebe el estado de los cartuchos. Consulte Revisión del estado de los cartuchos de tinta
Parpadeo rápido	Error de carro
	El cabezal está obstruido debido a un atasco de papel o a otro material extraño y no puede volver a la posición inicial.	Apague la impresora. Abra la cubierta de la impresora y extraiga todo el papel o cualquier obstrucción que haya en el recorrido del papel. A continuación, vuelva a encender la impresora. Si el error no desaparece, consulte a su distribuidor.
Parpadeo alternativo	Se ha agotado la vida útil de la almohadilla de tinta desechada
	La almohadilla de tinta desechada de la impresora está saturada.	Diríjase a su distribuidor para sustituirla.

Si surge algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Contador de Avance.

Cuando tenga que sustituir un cartucho de tinta, haga clic en el botón Cómo de la pantalla y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, por el procedimiento de sustitución del cartucho.

Si aparece un mensaje de error que le indica que la vida útil de algunas piezas internas de la impresora está próxima a agotarse, significa que la almohadilla de tinta desechada de la impresora está saturada. Diríjase a su distribuidor para sustituirla.

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.

Siga los pasos que se describen a continuación para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.

Mantenga pulsado el botón de utilidades y pulse el botón de encendido para poner en marcha la impresora. Suelte sólo el botón de encendido . Una vez que la impresora inicia la comprobación del funcionamiento, suelte el botón de utilidades .

Se imprimirá una página de prueba con un patrón del test de inyectores. (Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal.

Consulte Limpieza del cabezal )