Solución de problemas / Problemas de impresión y de copiado
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
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El papel no esté curvado ni arrugado.
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El papel no sea demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
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La pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de la guía lateral, y que no supere el límite de carga indicado por la flecha de la guía izquierda.
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El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para el soporte.
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No se ha atascado papel en este producto. Si fuera así, extraiga el papel atascado.
Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que se entregan con el papel.
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Avanzan varias páginas a la vez
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Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en la superficie interior de la guía lateral izquierda.
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Compruebe que el papel cargado quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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Compruebe que la guía lateral izquierda esté en el borde izquierdo del papel.
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Asegúrese que el papel no esté curvado ni doblado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.
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Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado fino. Consulte Papel.
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Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.
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Si se imprimen demasiadas copias de un documento, revise el ajuste de Copias en el menú Composición del software de la impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en la aplicación.
Si es usuario de Windows, consulte Copias.
Si es usuario de Macintosh, consulte Configuración de los ajustes del cuadro de diálogo Imprimir.
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Atascos de papel
Cuando aparezca un mensaje en el panel LCD indicando un atasco de papel, pulse el botón 
Copiar Color. Se expulsará el papel atascado.
Si no se ha expulsado el papel atascado;
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Localice dónde está el atasco.
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Si el papel está atascado en la posición de avance o de expulsión, saque todo el papel con la mano.
Si el papel está atascado en el interior del producto, pulse el botón On 
para apagar este producto. Abra el escáner y retire a mano todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rotas.
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Cuando haya solucionado el atasco, cierre el escáner y pulse el botón On y el botón Copiar Color .
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Cargue una pila de papel en el alimentador de hojas.
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Pulse uno de los botones Menú varias veces hasta que en la pantalla LCD aparezca Cargar/Expulsar y después pulse el botón Copiar Color.
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Nota:
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Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte este producto. Pida ayuda a su distribuidor.
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Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
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El papel esté liso, y no curvado o arrugado.
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El papel sea de alta calidad, y esté cargado con la cara imprimible hacia arriba.
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Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.
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La pila de papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
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La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha marcada en la guía lateral izquierda.
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El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para ese soporte.
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La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.
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Este producto esté colocado sobre una superficie plana y estable que sea mayor que el producto en todas las direcciones. Este producto no funcionará correctamente si está inclinado.
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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Solucione el atasco de papel como se explica en Atascos de papel. Compruebe también el ajuste de Tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.
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Si el papel sale curvado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
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Nota:
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Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte Papel.
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El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
Si se cargan varias páginas mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en la máquina sólo el papel que se pueda volver a utilizar.
Si se atasca el papel mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Atascos de papel. Si se han enviado varios trabajos a la impresora en el momento del atasco de papel, revise los ajustes de página en su aplicación y compruebe que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.
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