Diagnosticar el problema

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.

Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.

Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.

Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.

Puede identificar muchos de los problemas de impresora más comunes fijándose en los indicadores de error del panel de control de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y no puede solucionar los problemas, consulte la tabla de indicadores de error y soluciones provistas en el manual en papel.

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Status Monitor.

Cuando tenga que cambiar un cartucho de tinta, haga clic en el botón How to (Como) de la ventana y el monitor de estado lo guiará, paso a paso, en el procedimiento de sustitución del cartucho.

Para consultar el estado de cada cartucho, consulte una de las siguientes secciones:
Consulte Con EPSON Status Monitor 3 (Windows).
Consulte Con EPSON Status Monitor (Mac OS X).

Si aparece un mensaje de error indicando que las almohadillas de la tinta casi han llegado al final de su vida útil, consulte a Epson para cambiarlas. El mensaje se mostrará a intervalos regulares hasta que se sustituyan las almohadillas de tinta. Cuando están saturadas, la impresora se detiene y es necesaria la asistencia de Epson para seguir imprimiendo.

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.

Los pasos necesarios para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora varían según el producto.

Si la impresora dispone de una pantalla LCD, consulte En un producto con pantalla LCD

Si la impresora no dispone de una pantalla LCD, consulte En un producto sin pantalla LCD

Utilice los botones , , , o OK para cambiar la vista de la pantalla LCD y encontrar el modo al que desea acceder.

Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.

Se imprimirá una página de prueba con un patrón de test de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.