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La impresora no imprime
Todos los indicadores luminosos están apagados
Pulse el botón 
para confirmar que la impresora esté encendida.
para confirmar que la impresora esté encendida.Apague la impresora y compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado.
Compruebe que la toma de corriente funciona y que no está controlada por un interruptor de pared o un temporizador.
Los indicadores se han iluminado y luego se han apagado
Es posible que el voltaje de la impresora no coincida con el de la toma de corriente. Apague la impresora y desenchúfela inmediatamente. Revise la etiqueta de la parte posterior de la impresora.
Precaución:|
Si el voltaje no coincide, NO VUELVA A ENCHUFAR LA IMPRESORA. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
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Sólo está iluminado el indicador de encendido
Apague la impresora y el ordenador. Compruebe que el cable de interfaz de la impresora esté bien enchufado.
Si utiliza la interfaz USB, asegúrese de utilizar un cable compatible con USB o USB de alta velocidad.
Si conecta la impresora al ordenador a través de un concentrador ("hub") USB, conecte la impresora a la primera fila del concentrador desde el ordenador. Si el ordenador sigue sin reconocer el controlador de impresora, pruebe a conectar directamente la impresora al ordenador sin el concentrador USB.
Si conecta la impresora al ordenador a través de un concentrador ("hub") USB, compruebe que el ordenador detecte el dispositivo concentrador USB.
Apague la impresora y el ordenador y desconecte el cable de interfaz de la impresora. Hecho esto, imprima una página de comprobación del funcionamiento.
Consulte Comprobación del funcionamiento de la impresora.
Consulte Comprobación del funcionamiento de la impresora.Si intenta imprimir una imagen de gran tamaño, es posible que el ordenador no disponga de suficiente memoria. Pruebe a reducir la resolución de la imagen o a imprimirla con un tamaño menor. Quizás tenga que instalar más memoria en su ordenador.
Los usuarios de Windows pueden borrar cualquier trabajo de impresión pendiente en la Windows Spooler (Administración de colas para Windows).
Consulte Cancelar la impresión.
Consulte Cancelar la impresión.Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo.
Consulte Desinstalación del software de la impresora.
Consulte Desinstalación del software de la impresora.Aparece un error de tinta tras la sustitución del cartucho
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Confirme que el cabezal de impresión esté en la posición de cambio de cartuchos de tinta.
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Nota:|
Si el soporte del cartucho de tinta se encuentra en la posición situada más a la derecha, realice lo siguiente para desplazarlo a la posición de sustitución del cartucho de tinta.
Productos con pantalla LCD: Pulse el botón OK. Productos sin pantalla LCD: Pulse el botón  . El cabezal de impresión se desplaza a la posición de comprobación del cartucho de tinta. La marca de esta impresora indica cuál es el cartucho de tinta que debe comprobarse. A continuación, vuelva a pulsar el botón . El cabezal de impresión se desplaza a la posición de sustitución del cartucho de tinta. |
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Saque y vuelva a colocar el cartucho de tinta y siga con la instalación del cartucho.
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