 |
 |
|
||
 |
||||
Неполадки печати
Невозможна печать по сети
Возможна печать отчета о проверке сети?
Просмотрите распечатанную страницу состояния сети и убедитесь, что указаны правильные параметры сети. См. раздел Решение проблем с сетью.
Если ваш принтер не оснащен ЖК-дисплеем, выполните печать страницы состояния сети в соответствии с инструкциями в следующем разделе.
Просмотрите распечатанную страницу состояния сети и убедитесь, что указаны правильные параметры сети. См. раздел Решение проблем с сетью.
Если ваш принтер не оснащен ЖК-дисплеем, выполните печать страницы состояния сети в соответствии с инструкциями в следующем разделе.
Удается ли распечатать страницу состояния сети?
Просмотрите распечатанную страницу состояния сети и убедитесь, что указаны правильные параметры сети. См. раздел Решение проблем с сетью.
Просмотрите распечатанную страницу состояния сети и убедитесь, что указаны правильные параметры сети. См. раздел Решение проблем с сетью.
Настройки сетевого соединения верны?
Подробнее о проблемах с сетевыми настройками – в разделе Проблемы установки.
Подробнее о проблемах с сетевыми настройками – в разделе Проблемы установки.
Изменения IP-адреса
Указано ли в настройках TCP/IP на панели управления автоматическое назначение IP-адреса?
Если выбрано значение Автоматический, IP-адрес будет меняться каждый раз при включении принтера. Если используется автоматическое назначение, определите порядок включения питания или всегда держите принтер включенным. Автоматическое назначение доступно при настройке порта принтера с помощью программы EpsonNet Print (в Windows) или Bonjour (в Mac OS X).
Если выбрано значение Автоматический, IP-адрес будет меняться каждый раз при включении принтера. Если используется автоматическое назначение, определите порядок включения питания или всегда держите принтер включенным. Автоматическое назначение доступно при настройке порта принтера с помощью программы EpsonNet Print (в Windows) или Bonjour (в Mac OS X).
Печать выполняется медленнее или данные в конце усечены
Совпадают ли режимы связи (дуплексный/полудуплексный) принтера и подключенного концентратора?
В соответствии с настройкой по умолчанию режима связи на принтере для параметра Line Speed (Скорость линии) установлено значение Auto (Автоматический). Если установлен фиксированный режим связи, то возникает несоответствие режимов связи на принтере и концентраторе, а скорость печати становится очень низкой или данные усекаются по тайм-ауту.
В соответствии с настройкой по умолчанию режима связи на принтере для параметра Line Speed (Скорость линии) установлено значение Auto (Автоматический). Если установлен фиксированный режим связи, то возникает несоответствие режимов связи на принтере и концентраторе, а скорость печати становится очень низкой или данные усекаются по тайм-ауту.
Является ли качество приема низким?
Если качество приема в беспроводной среде является низким, убедитесь в отсутствии препятствий вокруг принтера. Переместите принтер в место с хорошим качеством приема сигнала. Уровень сигнала может быть подтвержден на панели управления принтера.
Если качество приема в беспроводной среде является низким, убедитесь в отсутствии препятствий вокруг принтера. Переместите принтер в место с хорошим качеством приема сигнала. Уровень сигнала может быть подтвержден на панели управления принтера.
Настройки порта принтера верны?
Для настройки порта принтера сделайте следующее (для Windows).
1. Щелкните start (пуск) - Control Panel (Панель управления) - Hardware and Sound (Оборудование и звук) - Devices and Printers (Устройства и принтеры) (для Windows 7).
Щелкните start (пуск) - Control Panel (Панель управления) - Hardware and Sound (Оборудование и звук) - Printers (Принтеры) (для Windows Vista).
Щелкните Start (Пуск) - Control Panel (Панель управления) - Printers and Other Hardware (Принтеры и оборудование) - Printers and Faxes (Принтеры и факсы) (для Windows XP).
2. Правой кнопкой мыши щелкните по значку принтера.
3. Выберите Printer properties (Свойства принтера) (Windows 7) или Properties (Свойства) (Windows Vista/XP).
4. Перейдите на вкладку Ports (Порты).
5. Проверьте, что в колонке Описание выбран правильный протокол для вашего принтера.
Для настройки порта принтера сделайте следующее (для Windows).
1. Щелкните start (пуск) - Control Panel (Панель управления) - Hardware and Sound (Оборудование и звук) - Devices and Printers (Устройства и принтеры) (для Windows 7).
Щелкните start (пуск) - Control Panel (Панель управления) - Hardware and Sound (Оборудование и звук) - Printers (Принтеры) (для Windows Vista).
Щелкните Start (Пуск) - Control Panel (Панель управления) - Printers and Other Hardware (Принтеры и оборудование) - Printers and Faxes (Принтеры и факсы) (для Windows XP).
2. Правой кнопкой мыши щелкните по значку принтера.
3. Выберите Printer properties (Свойства принтера) (Windows 7) или Properties (Свойства) (Windows Vista/XP).
4. Перейдите на вкладку Ports (Порты).
5. Проверьте, что в колонке Описание выбран правильный протокол для вашего принтера.
Не удается остановить печать, хотя задание на печать было отменено из компьютера
Задание на печать было отправлено по сети из компьютера с ОС Mac OS X (10.5.x или 10.6.x)?
Если для вашей ОС доступны следующие условия, вы не можете остановить печать с компьютера:
- принтер поддерживает AirPrint;
- задание на печать было отправлено по сети из компьютера с ОС Mac OS X (10.5.x или 10.6.x);
- в настройках Bonjour на встроенной в принтер web-странице для Top Priority Protocol выбрано IPP.
В этом случае нажмите на кнопку отмены на панели управления принтера, чтобы остановить печать.
Если необходимо остановить печать с помощью компьютера, выполните следующее.
1. Откройте web-страницу, встроенную в принтер. Подробнее об этом — в разделе Доступ к Web-странице, встроенной в принтер.
2. Щелкните AirPrint Setup.
3. Выберите Port9100 в раскрывающемся меню Top Priority Protocol и затем щелкните OK.
4. Если для Top Priority Protocol отображается Port9100, щелкните OK.
5. Закройте обозреватель.
6. В меню Apple выберите System Preferences.
7. Щелкните значок Print & Fax.
8. В списке принтеров выберите нужный принтер и затем щелкните -, чтобы удалить его.
9. Щелкните + под списком Printers и затем из списка сетевых принтеров выберите принтер, который требуется установить.
10. Когда в области Name отобразится имя принтера, щелкните кнопку Add.
При печати на перерегистрированном принтере вы можете остановить печать с компьютера.
Если для вашей ОС доступны следующие условия, вы не можете остановить печать с компьютера:
- принтер поддерживает AirPrint;
- задание на печать было отправлено по сети из компьютера с ОС Mac OS X (10.5.x или 10.6.x);
- в настройках Bonjour на встроенной в принтер web-странице для Top Priority Protocol выбрано IPP.
В этом случае нажмите на кнопку отмены на панели управления принтера, чтобы остановить печать.
Если необходимо остановить печать с помощью компьютера, выполните следующее.
1. Откройте web-страницу, встроенную в принтер. Подробнее об этом — в разделе Доступ к Web-странице, встроенной в принтер.
2. Щелкните AirPrint Setup.
3. Выберите Port9100 в раскрывающемся меню Top Priority Protocol и затем щелкните OK.
4. Если для Top Priority Protocol отображается Port9100, щелкните OK.
5. Закройте обозреватель.
6. В меню Apple выберите System Preferences.
7. Щелкните значок Print & Fax.
8. В списке принтеров выберите нужный принтер и затем щелкните -, чтобы удалить его.
9. Щелкните + под списком Printers и затем из списка сетевых принтеров выберите принтер, который требуется установить.
10. Когда в области Name отобразится имя принтера, щелкните кнопку Add.
При печати на перерегистрированном принтере вы можете остановить печать с компьютера.
Хотя устройство посылает несколько страниц задания печати с помощью AirPrint, принтер печатает только последнюю страницу
Устройство запущено под iOS 4.x?
AirPrint-совместимые принтеры поддерживают устройства под управлением iOS 5.x или более поздней. При печати через AirPrint используйте iOS 5.x или более позднюю. Принтер может работать некорректно с iOS 4.x. Если вы работаете в iOS 4.x, обновите ее до iOS 5.x или до более поздней версии. Чтобы обновить ОС, посетите web-сайт Apple.
AirPrint-совместимые принтеры поддерживают устройства под управлением iOS 5.x или более поздней. При печати через AirPrint используйте iOS 5.x или более позднюю. Принтер может работать некорректно с iOS 4.x. Если вы работаете в iOS 4.x, обновите ее до iOS 5.x или до более поздней версии. Чтобы обновить ОС, посетите web-сайт Apple.