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Diagnosticar o Problema
A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou por um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.
Indicadores de erro
Pode identificar os problemas mais comuns da impressora observando os indicadores de erro do painel de controlo da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e não conseguir resolver os problemas, consulte a tabela com os indicadores de erro e as soluções incluída no folheto.
EPSON Status Monitor (apenas Windows)
Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do Status Monitor.
Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique na tecla Como na janela; o EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo no processo de substituição dos tinteiros.
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, isso significa que a almofada de tinta residual da impressora está saturada. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para a substituir.
Nota:|
Quando utilizar a impressora como impressora partilhada numa rede com as combinações de computadores apresentadas em seguida, os sistemas operativos do cliente não conseguem comunicar com a impressora, pelo que algumas funções não estão disponíveis para esse cliente.
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Executar um auto-teste
Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:
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Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.
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Desligue o cabo do conector de interface da impressora.
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Certifique-se de que tem papel A4 colocado no alimentador posterior, que o suporte de CD/DVD não está introduzido na impressora e que o guia de CD/DVD está fechado.
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Ligue a impressora.
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Pressione a tecla
 para entrar no modo Configurar. |
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Pressione a tecla
 ou  para seleccionar Manutenção e, em seguida, pressione a tecla OK. |
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Pressione a tecla
 ou  para seleccionar Verificação dos Jactos, pressione a tecla OK e, por fim, pressione a tecla  Start. |
É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.
Consulte Limpar a Cabeça de Impressão
Consulte Limpar a Cabeça de Impressão
Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. É também possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar e voltar a instalar o software.
Consulte Desinstalar o Software da Impressora
Consulte Desinstalar o Software da Impressora
Se a página de teste não for impressa, a impressora poderá estar com problemas. Experimente as soluções apresentadas na seguinte secção.
Consulte A Impressora não Imprime
Consulte A Impressora não Imprime