O digitalizador não inicia o processo de digitalização
O digitalizador não é reconhecido pelo sistema
A Função da Tecla Scan não Abre o Programa Correcto
Não consegue digitalizar várias imagens em simultâneo

Consulte a folha Começar por aqui para obter instruções sobre como instalar o digitalizador. Se ocorrerem problemas ao utilizar o digitalizador, certifique-se de que:

• O digitalizador liga quando pressiona a tecla On.

• O cabo de corrente está correctamente ligado a uma tomada eléctrica.

• A tomada funciona (se necessário, ligue outro dispositivo eléctrico à tomada para verificar se esta funciona).

Se os problemas de digitalização persistirem, consulte os outros tópicos desta secção.

• Aguarde até que um dos indicadores luminosos de modo permaneça aceso; isto indica que o digitalizador está pronto para ser utilizado.

• O sistema pode não funcionar correctamente se utilizar um outro cabo USB que não o fornecido com o digitalizador.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub). Ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente quando o computador estiver no modo de espera (Windows) ou no modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o EPSON Scan e volte a tentar efectuar a digitalização.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente se actualizar o sistema operativo e não reinstalar o EPSON Scan. Para mais informações sobre como efectuar a desinstalação e a reinstalação, consulte Desinstalar o software de digitalização.

• No modo clássico do Mac OS X, o digitalizador poderá não funcionar correctamente. Utilize a interface OS X.

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Em primeiro lugar, verifique a ligação entre o digitalizador e o computador.

• Certifique-se de que o cabo de corrente do digitalizador está correctamente ligado ao digitalizador e a uma tomada eléctrica que funcione e que o indicador luminoso de modo do digitalizador está aceso.

• Certifique-se de que o cabo de interface está correctamente ligado ao digitalizador e ao computador e que o cabo não está danificado nem enrolado.

• O sistema pode não funcionar correctamente se utilizar um outro cabo USB que não o fornecido com o digitalizador.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub) USB. Ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador.

• Verifique se o sistema do computador está de acordo com os requisitos da interface do digitalizador que está a utilizar. Para mais informações, consulte Requisitos de sistema.

• Se o Windows ainda tiver problemas a reconhecer o digitalizador, certifique-se de que o computador suporta USB. Para mais informações, consulte Verificar se o Windows suporta USB.

Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador e faça clique em Propriedades. No Windows XP, faça clique em Iniciar e faça clique com a tecla direita do rato em O Meu Computador e em Propriedades.

Execute uma das seguintes operações:

Windows XP ou 2000: Faça clique no separador Hardware e na tecla Gestor de Dispositivos. Windows Me ou 98SE: Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Percorra a janela para baixo e faça clique em Controladores USB (Universal Serial Bus).

Se os itens USB Universal Host Controller e Concentrador raíz USB (usbport) aparecerem na lista, o Windows suporta USB.

Volte a tentar efectuar a digitalização. Se, mesmo assim, o digitalizador não for reconhecido, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON ou recorra aos serviços de um técnico especializado.

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• Certifique-se de que o EPSON Scan e o EPSON Creativity Suite estão instalados correctamente. Para obter mais informações, consulte a folha Começar por aqui.

• Certifique-se de que o sistema Windows está configurado para eventos do digitalizador, da seguinte forma:

Windows XP:
Faça clique no separador Eventos da janela de Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se ainda de que a tecla está seleccionada na lista Seleccione um evento e de que a opção Iniciar este prog. está seleccionada.

Para utilizadores do Windows Me, 98SE e 2000:
Faça clique no separador Eventos da janela de Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se ainda de que a tecla está seleccionada na lista Eventos de scanner e que a aplicação que deseja atribuir está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.

• Em Mac OS X, certifique-se de que não instala o software do digitalizador no modo Clássico, nem o executa no modo Clássico. Certifique-se ainda de que inicia a sessão como o utilizador que instalou o software do digitalizador. Os outros utilizadores terão, em primeiro lugar, de abrir o EPSON Scanner Monitor na pasta Aplicações e, em seguida, pressionar uma tecla para proceder à digitalização.

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• Coloque as fotografias no vidro de digitalização a pelo menos 20 mm de distância umas das outras.

• Certifique-se de que o programa de digitalização que está a utilizar permite digitalizar várias imagens.

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