Rozpoznawanie problemów

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania do momentu rozwiązania problemu.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.

Patrz Anulowanie drukowania

Sprawdzanie komunikatów o błędach wyświetlanych na ekranie LCD umożliwia rozpoznanie i rozwiązanie większości problemów. Jeśli rozwiązanie problemów poprzez sprawdzanie komunikatów nie powiedzie się, należy posłużyć się poniższą tabelą i spróbować zalecanych rozwiązań.

Komunikaty o błędach	Rozwiązanie
Printer error. Please see your documentation.(Błąd drukarki. Zapoznaj się z dokumentacją)	Należy wyłączyć drukarkę i ponownie ją włączyć. Należy upewnić się, że wewnątrz drukarki nie znajdują się taśmy ochronne lub papier. Jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, należy skontaktować się ze sprzedawcą.
Waste ink pad in the printer is saturated. (Poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona) Należy skontaktować się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.	Należy skontaktować się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.
The document is too complex to print with Bluetooth. (Dokument jest zbyt skomplikowany, aby możliwe było wydrukowanie go przy użyciu technologii Bluetooth)	Należy zapoznać się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane.
Error in the data. The document cannot be printed. (Błąd w danych. Dokument nie może zostać wydrukowany)	Należy zapoznać się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane. (Przyczyna: dane są niedostępne ze względu na nieprawidłowe działanie urządzenia).
Error in the data. The document may not be printed correctly. (Błąd w danych. Dokument może nie zostać wydrukowany prawidłowo)	Należy zapoznać się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane. (Przyczyna: część danych jest uszkodzona lub nie można umieścić ich w buforze).
Cannot recognize the memory card or disk. (Nie można rozpoznać karty pamięci lub dysku)	Należy upewnić się, że karta pamięci lub dysk zostały włożone prawidłowo. Jeśli tak jest, należy sprawdzić, czy nie występuje problem z kartą lub dyskiem, a następnie spróbować ponownie.
Cannot recognize the device. (Nie można rozpoznać urządzenia)	Należy upewnić się, że karta pamięci została włożona prawidłowo. Jeśli podłączono urządzenie USB, należy upewnić się, że dysk został włożony prawidłowo.
Print head cleaning failed. (Wystąpił błąd czyszczenia głowicy drukującej.)	Należy ponownie wykonać procedurę. Jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, należy skontaktować się ze sprzedawcą.

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie wskaźnika postępu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Gdy konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, należy kliknąć przycisk How To (Jak) na ekranie, aby uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku w programie EPSON Status Monitor.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona. Należy skontaktować się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.

Serwer	Klient
Windows XP x64/XP	Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000	Windows XP x64/XP

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4, do drukarki nie jest wsunięty podajnik CD/DVD, a taca przednia znajduje się w pozycji podawania papieru.

Naciśnij przycisk [Setup] (Konfiguracja), następnie naciśnij przycisk lub , aby podświetlić opcję Maintenance (Konserwacja), a następnie naciśnij przycisk OK.

Naciśnij przycisk lub , aby wybrać opcjęNozzle Check (Test dysz), a następnie naciśnij przycisk OK.

Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli wzorzec zawiera przerwy, należy wyczyścić głowicę drukującą.

Patrz Czyszczenie głowicy drukującej