EPSON Status MonitorAuto-testeResolução de Problemas
Pode identificar os problemas mais comuns da impressora através do visor do painel LCD da impressora.
Erro
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Mensagem |
Solução |
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Sem Tinta Recomenda-se a substituição dos tinteiros originais EPSON acima listados. |
Substitua os tinteiros indicados. |
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O papel não está colocado correctamente. |
Coloque papel no alimentador automático e pressione a tecla de manutenção |
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Ocorreu um erro de encravamento de papel. Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre como eliminar este erro. |
Pressione a tecla de manutenção |
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Tinteiros não reconhecidos. Recomenda-se a substituição dos tinteiros originais EPSON acima listados. |
Volte a instalar o tinteiro indicado. |
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Assistência necessária. Alguns dos componentes internos da impressora atingiram o limite de duração. Consulte a documentação da impressora para obter mais informações. |
Contacte a assistência técnica. |
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Erro de alimentação de múltiplas páginas |
Retire e volte a colocar o papel e, em seguida, pressione a tecla de manutenção |
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Feche o guia de CD/DVD. |
Feche o guia de CD/DVD e, em seguida, pressione a tecla de manutenção Se o suporte de CD/DVD estiver instalado, retire-o e feche o guia de CD/DVD. |
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O tabuleiro de CD/DVD não está posicionado correctamente. Volte a colocar o tabuleiro, e em seguida, pressione o botão de Manutenção. |
Volte a colocar o suporte de CD/DVD e, em seguida, pressione a tecla de manutenção |
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O cartão inserido não pode ser usado nesta impressora. |
Utilize um cartão de memória compatível e formatado. |
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Erro do adaptador de impressão fotográfica Bluetooth. Desligue o adaptador da impressora e, em seguida, volte a ligá-lo. |
Desligue o adaptador e volte a ligá-lo à impressora. |
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Erro Geral |
Antes de desligar a impressora, elimine todas as tarefas de impressão a partir do computador. Retire qualquer papel encravado, aguarde alguns minutos e depois volte a ligar a impressora. Para eliminar as tarefas de impressão, consulte Cancelar a Impressão. Se o problema persistir, contacte o serviço de assistência a clientes EPSON. |
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Erro de sistema. Mantenha pressionados em simultâneo os botões Power e Stop durante 7 segundos para desligar a impressora. |
Antes de desligar a impressora, elimine todas as tarefas de impressão a partir do computador. Retire qualquer papel encravado, aguarde alguns minutos e depois volte a ligar a impressora. Para eliminar as tarefas de impressão, consulte Cancelar a Impressão. Se o problema persistir, contacte o serviço de assistência a clientes EPSON. |
Atenção
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Erro |
Mensagem |
Solução |
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Pouca tinta |
O ícone de tinta fica intermitente |
Adquira um tinteiro de substituição. |
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A imprimir a partir de um computador*1 |
A comunicar com o computador. Aguarde. |
Inicie a impressão a partir do painel LCD depois de completar a impressão a partir do computador. |
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Dispositivo externo irregular.*2 |
O dispositivo conectado não pode ser utilizado. |
Ligue um dispositivo de armazenamento externo que seja compatível com a impressora. |
 | *1 Esta mensagem de aviso aparece quando pressiona a tecla Imprimir e desaparece após três segundos. |
| *2 Esta mensagem de aviso aparece durante um segundo, de 3 em 3 segundos. |
Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.
Quando a tinta acabar, faça clique na tecla Como na janela do EPSON Status Monitor ou do Medidor de Evolução. O EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição do tinteiro.
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para os substituir.
Se não conseguir determinar a origem do problema, o auto-teste pode ajudá-lo a determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Para efectuar o auto-teste, execute as seguintes operações:
 | Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados. |
 | Retire o cabo do conector de interface da impressora e, em seguida, ligue a impressora. |
 | Certifique-se de que colocou papel de formato A4 ou Letter no alimentador, que o suporte de CD/DVD não está instalado e que o guia de CD/DVD está levantado. |
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Pressione a tecla de manutenção  no modo Avançado.
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Pressione a tecla  para posicionar o cursor em Verificação dos Jactos e pressione a tecla OK.
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 | Siga as instruções apresentadas no painel LCD e pressione a tecla OK. |
 | O modelo de verificação dos jactos é impresso. Consulte a figura apresentada em seguida. |
Compare a qualidade da página de verificação impressa com o exemplo apresentado em seguida. Se não existirem problemas na qualidade de impressão, como, por exemplo, espaços em branco ou segmentos não impressos nas linhas de teste, isso significa que a impressora está a funcionar correctamente e que o problema reside provavelmente nas definições do controlador da impressora, nas definições da aplicação, no cabo de interface (utilize sempre um cabo blindado) ou no próprio computador.
Se a impressão da página de teste não for satisfatória, da forma apresentada em seguida, isso significa que existe um problema com a impressora. Por exemplo, se as linhas impressas apresentarem falhas, isso pode significar que há jactos obstruídos ou que a cabeça de impressão está desalinhada.
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