Resolução de problemas

Corrigir problemas USB

Ligações USB
Sistemas operativos Windows
Instalação do software da impressora

Se tiver dificuldades em utilizar a impressora com uma ligação USB, consulte as informações apresentadas em seguida e efectue as acções recomendadas.

Ligações USB

As ligações ou os cabos USB podem ser por vezes a fonte dos problemas USB. Tente uma ou ambas destas soluções:


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Sistemas operativos Windows

O computador tem de estar equipado com o Windows Me, 98 ou 2000, ou o Windows 98 actualizado para Windows Me. Pode não ser possível instalar ou executar o controlador de impressão USB num computador que não cumpra estas especificações ou não esteja equipado com uma porta USB integrada.

Para mais informações sobre o computador, ligue para a Linha Azul da EPSON Portugal (808 2000 15).


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Instalação do software da impressora

A instalação incorrecta ou incompleta do software pode originar problemas com o USB. Tenha em atenção os pontos apresentados em seguida e efectue as operações recomendadas para garantir a instalação correcta.

Verificar a instalação do software da impressora para Windows 2000

Quando utilizar o Windows 2000, tem de efectuar os procedimentos descritos na folha de instalação fornecida com a impressora para instalar o software da impressora. Caso contrário, pode ser instalado o controlador Universal da Microsoft. Para verificar se o controlador Universal está instalado, efectue os procedimentos apresentados em seguida.

Abra a pasta Impressoras e faça clique com a tecla direita do rato no ícone da impressora.

Faça clique em Preferências da impressora no menu de atalhos e, em seguida, faça clique com a tecla direita do rato em qualquer parte do controlador.

Se aparecer Sobre no menu de atalhos, faça clique nessa opção. Se aparecer uma caixa de mensagem com a indicação "Controlador de impressora Unidrv", tem de voltar a instalar o software da impressora conforme descrito na folha de instalação. Se não aparecer Sobre, é porque o software da impressora está instalado correctamente.

Nota:
Se aparecer a caixa de diálogo Assinatura digital não encontrada durante o processo de instalação, faça clique em Sim. Se fizer clique em Não, terá de voltar a instalar o software da impressora.

Verificar o software da impressora para Windows Me e 98

Se cancelar a instalação do controlador de detecção automática no Windows Me ou 98 antes de terminar o procedimento, o controlador de impressão USB ou o software da impressora pode ficar incorrectamente instalado. Siga as instruções apresentadas em seguida para verificar se o controlador e o software da impressora estão instalados correctamente.

Nota:
Os ecrãs apresentados nesta secção são para o Windows 98. Os ecrãs do Windows Me podem ser ligeiramente diferentes.

Faça clique em Iniciar, seleccione Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.

Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.

Faça clique no separador Detalhes.

Se EPUSBx: (EPSON Stylus C80 ou EPSON Stylus C70) aparecer na caixa Imprimir para a seguinte porta, é porque o software da impressora e o controlador de impressão USB estão instalados correctamente. Se não aparecer a porta correcta, avance para o ponto seguinte.

Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.

Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Se instalar correctamente os controladores, deve aparecer Impressoras USB EPSON no menu Gestor de Dispositivos.

Se a opção Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) junto à opção Outros dispositivos para ver os dispositivos instalados.

Se Impressora USB, EPSON Stylus C80 ou EPSON Stylus C70 aparecer em Outros dispositivos, é porque o software da impressora não está instalado correctamente. Avance para o ponto 5.

Se Impressora USB, EPSON Stylus C80 ou EPSON Stylus C70 não aparecer em Outros dispositivos, faça clique em Actualizar ou desligue o cabo USB da impressora e, em seguida, volte a ligá-lo à impressora. Se estes itens aparecerem, avance para o ponto 5.

Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB, EPSON Stylus C80 ou EPSON Stylus C70 e faça clique em Remover. Faça clique em OK.

Quando aparecer a caixa de diálogo apresentada em seguida, faça clique em OK . Faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do sistema.

Remova o software da impressora conforme explicado em Desinstalar o controlador da impressora. Desligue a impressora, reinicie o computador e volte a instalar o software da impressora conforme explicado na folha de instalação fornecida com a impressora.


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