Resolução de Problemas
Corrigir Problemas USB
Ligações USB
Sistema operativo Windows
Instalar o software da impressora
Ligações USB
As ligações ou os cabos USB podem por vezes constituir a origem dos problemas USB. Experimente as seguintes soluções:
Para obter melhores resultados, deve ligar a impressora directamente à porta USB do computador. Se tiver de utilizar vários concentradores (hubs) USB, deve ligar a impressora ao concentrador de primeiro nível.
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Sistema operativo Windows
O computador tem de ter o Windows Me, 98, XP ou 2000 pré-instalado, o Windows 98 pré-instalado e actualizado para o Windows Me ou o Windows Me, 98 ou 2000 pré-instalado e actualizado para o Windows XP. Pode não conseguir instalar ou executar o controlador de impressão USB num computador que não cumpra estas especificações ou que não esteja equipado de origem com uma porta USB.
Para obter mais informações sobre o computador, contacte o seu fornecedor.
[Superior]
Instalar o software da impressora
A instalação incorrecta ou incompleta do software pode causar problemas com a ligação USB. Tenha em atenção os pontos apresentados em seguida e efectue as operações recomendadas para garantir uma instalação correcta.
Verificar a instalação do software da impressora em Windows XP e 2000
Quando utilizar o Windows XP ou 2000, tem de efectuar os procedimentos descritos na folha de Instalação fornecida com a impressora para instalar o software da impressora. Caso contrário, pode ser instalado o controlador Universal da Microsoft. Para verificar se o controlador Universal está instalado, execute as seguintes operações:
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Abra a pasta Impressoras e faça clique com a tecla direita do rato no ícone da impressora.
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Faça clique na opção de preferências de impressão no menu de atalhos que aparece e, em seguida, faça clique com a tecla direita do rato em qualquer parte do controlador.
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Se a opção Acerca de aparecer no menu de atalhos que aparece, faça clique nessa opção. Se aparecer uma caixa com uma indicação relativa ao controlador da impressora Unidrv, tem de reinstalar o software da impressora, tal como é indicado na folha de Instalação. Se não aparecer a indicação Acerca de, isso significa que o software da impressora foi instalado correctamente.
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Nota:
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Se, durante o processo de instalação, aparecer a caixa de diálogo Assinatura digital não encontrada (Windows 2000) ou a caixa de diálogo relativa à instalação do software (Windows XP), faça clique em Sim (Windows 2000) ou na tecla de continuação (Windows XP). Se fizer clique em Não (Windows 2000) ou na opção que permite parar a instalação (Windows XP), terá de voltar a instalar o software da impressora.
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Verificar o software da impressora em Windows Me e 98
Se tiver cancelado a instalação do controlador por detecção automática no Windows Me ou 98 antes de terminar o processo, o controlador de impressão USB ou o software da impressora podem não ficar correctamente instalados. Siga as instruções apresentadas em seguida para verificar se o controlador e o software da impressora estão instalados correctamente.
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Nota:
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As imagens apresentadas nesta secção são relativas ao Windows 98. As imagens do Windows Me podem ser ligeiramente diferentes.
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Faça clique em Iniciar, seleccione Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.
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Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.
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Faça clique no separador Detalhes.
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Se EPUSBX: (EPSON Stylus C46 Series) aparecer na lista Imprimir para a seguinte porta, isso significa que o software da impressora e o controlador de impressão USB estão instalados correctamente. Se não aparecer a porta correcta, avance para o ponto seguinte.
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Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.
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Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.
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Se os controladores estiverem correctamente instalados, a indicação Dispositivos da Impressora USB EPSON aparece no menu Gestor de Dispositivos.
Se a indicação Dispositivos da Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) situado ao lado da opção Outros dispositivos para visualizar os dispositivos instalados.
Se a indicação Impressora USB ou EPSON Stylus C46 Series aparecer em Outros dispositivos, isso significa que o software da impressora não está instalado correctamente. Avance para o ponto 5.
Se nem a indicação Impressora USB nem EPSON Stylus C46 Series aparecerem em Outros dispositivos, faça clique em Actualizar ou desligue o cabo USB da impressora e volte a ligá-lo à impressora. Depois de confirmar que estes itens aparecem, avance para o ponto 5.
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Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB ou EPSON Stylus C46 Series e faça clique em Remover. Em seguida, faça clique em OK.
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Quando aparecer a caixa de diálogo apresentada em seguida, faça clique em OK e, em seguida, faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Sistema.
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Desligue a impressora, reinicie o computador e volte a instalar o software da impressora, de acordo com as instruções apresentadas na folha Instalação fornecida com a impressora.
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[Superior]
Consulte Desinstalar o software da impressora
