Resolução de problemas

Corrigir problemas USB

Ligações USB
Sistemas operativos Windows
Instalação do software da impressora

Se tiver dificuldades em utilizar a impressora com uma ligação USB, consulte as informações apresentadas em seguida e efectue as acções recomendadas.

Ligações USB

As ligações ou os cabos USB podem ser por vezes a fonte dos problemas USB. Tente uma ou ambas destas soluções:


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Sistemas operativos Windows

O computador tem de estar equipado com o Windows Me, 98, 2000, ou XP, ou com o Windows 98 actualizado para Windows XP ou Me. Pode não ser possível instalar ou executar o controlador de impressão USB num computador que não cumpra estas especificações ou que não esteja equipado com uma porta USB integrada.

Para mais informações sobre o computador, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.


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Instalação do software da impressora

A instalação incorrecta ou incompleta do software pode originar problemas com o USB. Tenha em atenção os pontos apresentados em seguida e efectue as operações recomendadas para garantir a instalação correcta.

Verificar a instalação do software da impressora para Windows 2000 e XP

Quando utilizar o Windows 2000 ou XP, tem de efectuar os procedimentos descritos na folha de Instalação fornecida com a impressora para instalar o software da impressora. Caso contrário, pode ser instalado o controlador Universal da Microsoft. Para verificar se o controlador Universal está instalado, efectue os procedimentos apresentados em seguida.

Abra a pasta Impressoras e faça clique- com a tecla direita do rato no ícone da impressora.

Faça clique em Preferências da impressora no menu de atalhos e, em seguida, faça clique com a tecla direita do rato em qualquer parte do controlador.

Se aparecer Sobre no menu de atalhos, faça clique nessa opção. Se aparecer uma caixa com a indicação "Controlador de impressora Unidrv", tem de voltar a instalar o software da impressora conforme descrito na folha de Instalação. Se não aparecer Sobre, é porque o software da impressora está instalado correctamente.

Nota:
Se aparecer a caixa de diálogo Assinatura digital não encontrada durante o processo de instalação, faça clique em Sim. Se fizer clique em Não, terá de voltar a instalar o software da impressora.

Verificar o software da impressora para Windows Me e 98

Se cancelar a instalação do controlador de detecção automática no Windows Me ou 98 antes de terminar o processo, o controlador de impressão USB ou o software da impressora podem ficar incorrectamente instalados. Siga as instruções apresentadas em seguida para verificar se o controlador e o software da impressora estão instalados correctamente.

Nota:
Os ecrãs apresentados nesta secção são para o Windows 98. Os ecrãs do Windows Me podem ser ligeiramente diferentes.

Faça clique em Iniciar, seleccione Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.

Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.

Faça clique no separador Detalhes.

Se EPUSBx: Se (EPSON Stylus C42) aparecer na caixa Imprimir para a porta seguinte, é porque o software da impressora e o controlador de impressão USB estão instalados correctamente. Se não aparecer a porta correcta, avance para o ponto seguinte.

Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.

Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Se instalar correctamente os controladores, deve aparecer a indicação Impressoras USB EPSON no menu Gestor de Dispositivos.

Se a opção Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) junto à opção Outros dispositivos para ver os dispositivos instalados.

Se Impressora USB ou EPSON Stylus C42 Series aparecer em Outros dispositivos, é porque o software da impressora não está instalado correctamente. Avance para o ponto 5.

Se nem Impressora USB nem EPSON Stylus C42 Series aparecer em Outros dispositivos, faça clique em Actualizar ou desligue o cabo USB da impressora e, em seguida, volte a ligá-lo à impressora. Uma vez confirmado que estes itens aparecem, avance para o passo 5.

Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB ou EPSON Stylus C42 Series e faça clique em Remover. Faça clique em OK.

Quando aparecer a caixa de diálogo apresentada em seguida, faça clique em OK e, em seguida, faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do sistema.

Remova o software da impressora conforme explicado em Desinstalar o controlador da impressora. Desligue a impressora, reinicie o computador e volte a instalar o software da impressora, conforme explicado na folha de Instalação fornecida com a impressora.


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