Resolução de Problemas / Problemas e Soluções

Problemas de Funcionamento

A lâmpada fluorescente não acende
O digitalizador não inicia o processo de digitalização
Não pode digitalizar a partir do LTP integrado
O processo de digitalização não é iniciado quando pressiona o botão Iniciar.
A imagem impressa é maior ou menor do que a imagem original
A imagem não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados.

Os problemas que ocorrem durante a utilização do digitalizador estão frequentemente relacionados com o funcionamento do software e do computador. Os problemas de funcionamento ocorrem, sobretudo, devido a:

• Instalação incorrecta da interface

• Instalação incorrecta do computador ou do software

• Funcionamento incorrecto do software

Consulte a Folha de instalação para verificar se a instalação foi efectuada correctamente. Consulte também a documentação fornecida com o computador e com o software para obter possíveis soluções.

A lâmpada fluorescente não acende

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Pressione o botão de funcionamento   para ligar o digitalizador.

• Certifique-se de que o cabo de corrente está ligado ao digitalizador e a uma fonte de energia.

• Se o digitalizador não receber quaisquer comandos passados 15 minutos, a lâmpada apaga. A lâmpada volta a acender quando iniciar a digitalização.

Se não conseguir resolver o problema, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

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O digitalizador não inicia o processo de digitalização

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Espere até que o indicador luminoso fique verde (pronto para digitalizar).

• Certifique-se de que seleccionou a porta de interface e as definições de software correctas. Certifique-se ainda de que a placa de interface está correctamente instalada no computador.

• Utilizadores de interface USB:
  Tente ligar o digitalizador directamente à porta USB do computador ou utilize um cabo USB EPSON.
  Se estiver a utilizar uma interface USB no modo de velocidade total e ligar o digitalizador a mais do que um concentrador (hub), o sistema poderá não funcionar correctamente. Neste caso, tente ligar o digitalizador directamente à porta USB do computador. O sistema poderá também não funcionar correctamente se utilizar um cabo USB diferente do fornecido pela EPSON.

• Utilizadores de Mac OS 8.6 a 9.x e FireWire:
  Certifique-se de que as extensões apresentadas em seguida se encontram seleccionadas no Gestor de Extensões.

EPSON FW Scanner Enabler
EPSON FW Scanner Expert
EPSON FW ScannerLib

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Não pode digitalizar a partir do LTP integrado

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que o leitor de transparências integrado está instalado correctamente e o indicador do LTP permanece aceso (azul).

• Certifique-se de que a definição do tipo de documento é adequada ao tipo de película que está a utilizar.

• Certifique-se de que retira a cobertura reflectora quando digitaliza materiais transparentes.

• Certifique-se de que a película está correctamente colocada no suporte para película e que o suporte para película está devidamente posicionado no vidro de digitalização. Para mais informações, consulte a seguinte secção:

Colocar Películas no Digitalizador

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O processo de digitalização não é iniciado quando pressiona o botão Iniciar.

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que o EPSON Smart Panel está instalado.

• Utilizadores de Windows XP:
  Faça clique no separador Eventos da caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a opção Iniciar este programa está seleccionada.

• Utilizadores de Windows Me, 98 e 2000:
  Faça clique no separador Eventos na caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.

Nota para utilizadores de Mac OS X:

Esta função não está disponível em Mac OS X.

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A imagem impressa é maior ou menor do que a imagem original

As definições de tamanho da imagem e resolução seleccionadas no software determinam o tamanho da imagem impressa. Não avalie as dimensões da imagem impressa pela imagem apresentada no ecrã.

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A imagem não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados.

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que a impressora está correctamente configurada e ligada ao computador e que é devidamente manuseada. Para mais informações, consulte o manual da impressora.

• Verifique se o software está correctamente instalado e configurado para a impressora. Consulte o manual do software.

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