Resolução de Problemas / Problemas e Soluções

Problemas de Funcionamento

O indicador luminoso de funcionamento não acende
O digitalizador não inicia o processo de digitalização
O processo de digitalização não é iniciado quando pressiona o botão Iniciar
Pressionar o botão Iniciar em Mac OS X inicia o modo clássico
Não consegue digitalizar várias imagens

Os problemas que ocorrem durante a utilização do digitalizador estão frequentemente relacionados com o funcionamento do software e do computador. Os problemas de funcionamento ocorrem, normalmente, devido a:

• Instalação incorrecta da interface.

• Instalação incorrecta do computador ou do software.

• Utilização incorrecta do software.

Consulte o Guia de Instalação para verificar se a instalação foi efectuada correctamente. Consulte também a documentação fornecida com o computador e com o software para obter possíveis soluções.

O indicador luminoso de funcionamento não acende

Certifique-se de que o cabo de corrente está ligado à tomada eléctrica e que o digitalizador liga quando pressiona o botão de funcionamento .

Se não conseguir resolver o problema, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

[Superior]

O digitalizador não inicia o processo de digitalização

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Espere até que o indicador luminoso de funcionamento fique verde (pronto para digitalizar).

• O sistema poderá não funcionar correctamente se utilizar um cabo USB diferente do fornecido pela Epson. Utilize o cabo USB fornecido com o digitalizador.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub). Neste caso, ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou apenas a um concentrador (hub).

[Superior]

O processo de digitalização não é iniciado quando pressiona o botão Iniciar

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que o EPSON Scan está instalado.

• Utilizadores de Windows XP:
  Faça clique no separador Eventos da caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a opção Iniciar este prog. está seleccionada.

• Utilizadores de Windows Me, 98 e 2000:
  Faça clique no separador Eventos na caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.

• Utilizadores de Mac OS X:

• No modo clássico, o botão Iniciar   está desactivado. Encerre o modo clássico.

• Inicialmente, apenas o utilizador que instalou o software do digitalizador pode utilizar o botão Iniciar . Os outros utilizadores têm de iniciar primeiro o EPSON Scanner Monitor na pasta de aplicações; posteriormente, poderão utilizar o botão para que a aplicação comece automaticamente a digitalizar.

[Superior]

Pressionar o botão Iniciar em Mac OS X inicia o modo clássico

Certifique-se de que instala o software do digitalizador em Mac OS X, mas não no modo clássico.

[Superior]

Não consegue digitalizar várias imagens

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras.

• Certifique-se de que aplicação que está a utilizar permite digitalizar várias imagens.

[Superior]

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