Resolução de Problemas / Problemas e Soluções

Indicador de Erro

Se ocorrer um erro, o digitalizador deixa de funcionar e o indicador luminoso fica intermitente. Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que a interface está correctamente instalada.

• Certifique-se de que o digitalizador está correctamente ligado ao computador.

• Desligue o digitalizador e, em seguida, volte a ligá-lo para o reinicializar.

Se o problema persistir, pode ter ocorrido um dos seguintes erros:

Nota:

Quando os indicadores luminosos estiverem normais (indicador luminoso de erro apagado e indicador luminoso de funcionamento aceso) mas o digitalizador não efectuar digitalizações, isto pode significar que ocorreu um erro de opção. Para mais informações, consulte Erro de opção.

Para eliminar os erros, consulte a secção adequada apresentada em seguida.

Erro de comando

O digitalizador recebeu comandos incorrectos do software do digitalizador.

Quando ocorrer este erro, tente digitalizar o documento novamente. Ao receber os comandos correctos, o digitalizador volta ao estado normal. Geralmente, quando este tipo de erro ocorre, não é necessário reiniciar o digitalizador.

Erro fatal

Este tipo de erro indica um dos seguintes problemas:

• A lâmpada fluorescente precisa de ser substituída.

• O digitalizador está avariado.

• As opções não estão instaladas da forma correcta ou foi inserida uma placa não suportada.

Verifique se a patilha de protecção se encontra na posição de desbloqueio. Verifique também se existem problemas com as opções instaladas. Em seguida, desligue o digitalizador e volte a ligá-lo. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

Erro de opção

Este erro indica um problema relacionado com uma opção instalada, como, por exemplo, um encravamento de papel, um alimentador de documentos vazio ou uma tampa aberta.

Verifique em qual das opções reside o problema e resolva-o.

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