Indicadores de erro
EPSON Status Monitor (Apenas para Windows)
Auto-teste

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.

Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.
Consulte Cancelar a Impressão

Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando o visor LCD da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e aparecer uma das seguintes mensagens de erro no visor LCD, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.

Topo

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do medidor de evolução.

Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique na tecla Como no ecrã e o EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.

Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, isso significa que a almofada de tinta residual da impressora está saturada. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para a substituir.

Topo

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.

Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:

Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.

Desligue o cabo do conector de interface da impressora.

Certifique-se de que colocou papel de formato A4 no alimentador.

Pressione a tecla  Activado (On) para ligar a impressora.

Pressione a tecla  [Configuração/Utilitários] (Setup/Utilities) para aceder ao modo de configuração.

Pressione a tecla ou para seleccionar o ícone de verificação dos jactos de tinta, tal como indica a figura.

Pressione a tecla Iniciar (Start) para iniciar o processo de verificação dos jactos.

É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.
Consulte Limpar a Cabeça de Impressão

• Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. É também possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar e voltar a instalar o software.
  Consulte Desinstalar o Software da Impressora

• Se a página de teste não for impressa, a impressora poderá estar com problemas. Experimente as soluções apresentadas na seguinte secção.
  Consulte A Impressora não Imprime

Se a impressora não funcionar, contacte a Epson.
Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON

Topo